米蘭中央車站取車，效率還可以，也推銷了保險(xiǎn)，我事先已購買了全險(xiǎn)，店員也沒有太糾結(jié)，取車地點(diǎn)距離辦理手續(xù)的地方還有5分鐘路程，但根據(jù)店員提供的地圖還是比較好找的。預(yù)定的是豐田雅力士混動(dòng)，提車順利，但開到威尼斯顯示發(fā)動(dòng)機(jī)故障，只能到威尼斯機(jī)場(chǎng)的門店處理，直接換了一輛福特越野，店員態(tài)度很好一直道歉，沒有收取任何費(fèi)用。車開到羅馬又顯示要加機(jī)油，我們2個(gè)女生不會(huì)操作，跑了兩家加油站沒有機(jī)油，只能開到羅馬火車站，本指望門店操作換機(jī)油，結(jié)果又直接換車，也沒有收取費(fèi)用。最后米蘭還車，當(dāng)時(shí)店員檢查后說一切OK，以為此次租車行程順利結(jié)束。結(jié)果兩天后收到租車公司郵件，說前擋玻璃有個(gè)損壞，要賠付1080歐元，簡(jiǎn)直是搶錢啊！后多輪郵件溝通也沒有用，還是扣了信用卡。還好有全險(xiǎn)，最后通過租租車?yán)碣r成功。最后總結(jié)一下，一是小租車公司還是不靠譜，以往在國(guó)際連鎖車行租車從未遇到如此多的問題；二是一定要買全險(xiǎn)！
車輛出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)提供幫助，提醒所有注意事項(xiàng)。協(xié)助理賠服務(wù)好，郵件一直跟蹤進(jìn)度
這家租車公司就是流氓公司，打著偽善的面孔，先是推薦高端車型，不答應(yīng)就給低一檔的車，同時(shí)強(qiáng)制推銷保險(xiǎn)，在租租車已經(jīng)買過保險(xiǎn)，威脅說出險(xiǎn)要收管理費(fèi)，同時(shí)沒有道路救援，最終花了一千多塊買了道路救援，還車的時(shí)候沒有人接車，過了幾天收到2000多塊錢的車損費(fèi)扣款，實(shí)際上根本沒有發(fā)生事故，正常國(guó)內(nèi)租車，如果有3厘米以內(nèi)的傷都是不算的，在這里只要你有哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的傷，都會(huì)往你身上賴，并且保險(xiǎn)費(fèi)奇高，丟個(gè)鑰匙3000，漆面2000，還有各種亂七八糟的奇葩扣費(fèi)項(xiàng)，建議不要在這家租車，如果一定要租，必須要買保險(xiǎn)，租租車保險(xiǎn)好評(píng)，配合處理問題非常積極，賠款也很快
服務(wù)非常到位，建議對(duì)租車公司進(jìn)行篩選，太差的就不要保留，影響租租車的口碑
別選這家公司，不給預(yù)定的車輛不說，不認(rèn)大使館認(rèn)證的駕駛證證明，認(rèn)定我們無證駕駛，強(qiáng)行給我們加保險(xiǎn)。并且不認(rèn)租租車平臺(tái)提供的保險(xiǎn)。要求刷1800歐的押金并且需要兩張租車人信用卡。
面對(duì)態(tài)度惡劣的租車公司，租租車客服及時(shí)配合溝通協(xié)調(diào)處理，雖說沒有跟租車公司協(xié)商成功，租租車平臺(tái)服務(wù)還是好的，把國(guó)內(nèi)購買的保險(xiǎn)費(fèi)退還了。
按照網(wǎng)站提示訂的雷克薩斯，給的領(lǐng)克，說他們車行就沒有雷克薩斯，強(qiáng)行推銷，開始推銷雪地胎一天 200 歐，然后又說一天 100 歐，不同意后又說一天 60 歐，不同意然后又推銷保險(xiǎn)，并威脅沒有雪地胎不能上路，還設(shè)置特別高押金。還車時(shí)在車上找了 15分鐘，然后在前擋風(fēng)找了一個(gè)肉眼勉強(qiáng)能看見的點(diǎn)，而且并不能證明這個(gè)點(diǎn)是我這次造成的，說要換前擋風(fēng)，強(qiáng)扣 1080 歐元，強(qiáng)盜行徑，千萬不能用這個(gè)車行 noleggiare。在歐洲十幾年用車第一次遇到這種無恥的搶錢行為。
溝通及時(shí)，但是沒有解決問題
