垃圾坑人
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未明白告知消費(fèi)內(nèi)容，未明白告知還車(chē)標(biāo)準(zhǔn)
這次租車(chē)體驗(yàn)有點(diǎn)失敗。不知道是意大利不靠譜還是GOLDCAR這個(gè)公司不靠譜。服務(wù)一般，感覺(jué)GOLDCAR公司不正規(guī)。歐洲還是繼續(xù)租小車(chē)的節(jié)奏，訂的FIAT PANDA。一大早去機(jī)場(chǎng)租車(chē)柜臺(tái)取車(chē)，告知行李比較多，還是給FIAT500，說(shuō)沒(méi)有PANDA。在堅(jiān)持要PANDA以后，此工作小姐A說(shuō)讓我們直接去取車(chē)點(diǎn)跟工作小姐B說(shuō)。我頓時(shí)覺(jué)得很荒唐，我說(shuō)你們先內(nèi)部溝通好，不然B怎么知道。于是A說(shuō)打手機(jī)B不接。這里感覺(jué)已經(jīng)不好了，推諉不負(fù)責(zé)任。A還推銷(xiāo)保險(xiǎn)，不買(mǎi)保險(xiǎn)就收了高達(dá)1218歐元的押金，而且話說(shuō)的感覺(jué)就盼著我們出事。在德國(guó)美國(guó)租車(chē)印象里都不曾這么高押金。不想繼續(xù)浪費(fèi)時(shí)間，遂辦好手續(xù)后盡快去取車(chē)，結(jié)果在取車(chē)場(chǎng)好不容易找到GOLDCAR柜臺(tái)，里面的工作人員說(shuō)這里不取車(chē)只還車(chē)。。。順便提一句，在還車(chē)點(diǎn)看到至少3輛PANDA，車(chē)況看起來(lái)都不錯(cuò)很新。還車(chē)點(diǎn)工作人員指給我們方向以后我們又找了一會(huì)才找到取車(chē)點(diǎn)，很不方便沒(méi)有明顯指示。猜猜取車(chē)點(diǎn)啥配置？只有B小姐跟一輛車(chē)，沒(méi)有任何logo。B小姐的工作臺(tái)就是打開(kāi)的車(chē)子后備箱。接下來(lái)更加不愉快，在這里跟B argue折騰了將近半小時(shí)。我說(shuō)我來(lái)取車(chē)，A讓我來(lái)找你調(diào)車(chē)。B說(shuō)她不管，讓我回去找A。我說(shuō)就是A讓我來(lái)找你的，你不應(yīng)該讓客戶再折騰回去，你直接打電話給A問(wèn)清楚。B一開(kāi)始還不愿意。搞得我發(fā)飆嚴(yán)厲跟她請(qǐng)她立刻打電話給A，我來(lái)跟A說(shuō)，然后A跟B又溝通。我們就耗在取車(chē)點(diǎn)等，大概二三十分鐘以后調(diào)了PANDA過(guò)來(lái)，車(chē)況還很一般，而且內(nèi)外部都不干凈。依我的脾氣，肯定要再要求換車(chē)況好的車(chē)，老公不想再這里浪費(fèi)時(shí)間，所以作罷。用車(chē)還車(chē)還算順利，加上我們用車(chē)一向愛(ài)惜小心，本來(lái)還有點(diǎn)擔(dān)心這個(gè)車(chē)的車(chē)況。還車(chē)時(shí)還車(chē)點(diǎn)工作人員很快檢查好車(chē)輛后說(shuō)一切ok，押金會(huì)2-3天退給我們。想到租車(chē)時(shí)的不愉快，令我很不放心問(wèn)你們有憑證嗎，于是啪啪啪在租車(chē)文件上蓋了幾個(gè)章說(shuō)就這樣就OK了。。。到現(xiàn)在還車(chē)回來(lái)已經(jīng)一周多了，信用卡扣的押金仍然顯示入賬中，希望不要有幺蛾子。若有妖蛾子一定來(lái)更新此評(píng)價(jià)！
