對(duì)Hertz的評(píng)價(jià)：
滿(mǎn)意
一年前
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)：
1. 對(duì)評(píng)論進(jìn)行分類(lèi)，具體到每家公司的每家門(mén)店?，F(xiàn)在用戶(hù)只能在網(wǎng)頁(yè)看到每個(gè)門(mén)店是否容易找到的評(píng)論，但建議把這個(gè)門(mén)店的所有內(nèi)容都放在一起，比如排隊(duì)時(shí)間，比如服務(wù)態(tài)度，比如保險(xiǎn)推銷(xiāo)的情況。
2. 在評(píng)論時(shí)也、不要硬逼用戶(hù)每一條都必須有文字點(diǎn)評(píng)，否則很多人索性就不點(diǎn)評(píng)了，像我都過(guò)了兩年了才來(lái)點(diǎn)評(píng)。
3. 實(shí)際取到的車(chē)型增加其他的選項(xiàng)，因?yàn)閷?shí)際取到的并不一定在可以選擇的范圍內(nèi)。另外，關(guān)于實(shí)際取到車(chē)型的評(píng)論，是不是只能你們內(nèi)部工作人員看到，其他用戶(hù)在租車(chē)時(shí)并不能看到之前用戶(hù)對(duì)于實(shí)際取到車(chē)型的評(píng)論？這樣的話(huà)意義就不大了。
4. 綜上，可以將評(píng)論分為【取車(chē)門(mén)店】、【用車(chē)途中】和【還車(chē)門(mén)店】，這樣清晰多了。取車(chē)、還車(chē)門(mén)店是否好找、服務(wù)態(tài)度都可以在一個(gè)分欄下面瀏覽。而實(shí)際取到的車(chē)型、或是用車(chē)時(shí)遭遇事故處理等，可以讓用戶(hù)評(píng)論到【用車(chē)途中】。如果沒(méi)有發(fā)生什么特殊情況，用戶(hù)也可以在這一欄不做填寫(xiě)。
5. 還可以再增加一欄，取車(chē)時(shí)的押金扣了多少錢(qián)，過(guò)了多久取消信用卡預(yù)授權(quán)。這可能每家門(mén)店都不一樣，所以可以歸到【取車(chē)門(mén)店】這一欄中。關(guān)于押金的信息，真的很重要！
2. 在評(píng)論時(shí)也、不要硬逼用戶(hù)每一條都必須有文字點(diǎn)評(píng)，否則很多人索性就不點(diǎn)評(píng)了，像我都過(guò)了兩年了才來(lái)點(diǎn)評(píng)。
3. 實(shí)際取到的車(chē)型增加其他的選項(xiàng)，因?yàn)閷?shí)際取到的并不一定在可以選擇的范圍內(nèi)。另外，關(guān)于實(shí)際取到車(chē)型的評(píng)論，是不是只能你們內(nèi)部工作人員看到，其他用戶(hù)在租車(chē)時(shí)并不能看到之前用戶(hù)對(duì)于實(shí)際取到車(chē)型的評(píng)論？這樣的話(huà)意義就不大了。
4. 綜上，可以將評(píng)論分為【取車(chē)門(mén)店】、【用車(chē)途中】和【還車(chē)門(mén)店】，這樣清晰多了。取車(chē)、還車(chē)門(mén)店是否好找、服務(wù)態(tài)度都可以在一個(gè)分欄下面瀏覽。而實(shí)際取到的車(chē)型、或是用車(chē)時(shí)遭遇事故處理等，可以讓用戶(hù)評(píng)論到【用車(chē)途中】。如果沒(méi)有發(fā)生什么特殊情況，用戶(hù)也可以在這一欄不做填寫(xiě)。
5. 還可以再增加一欄，取車(chē)時(shí)的押金扣了多少錢(qián)，過(guò)了多久取消信用卡預(yù)授權(quán)。這可能每家門(mén)店都不一樣，所以可以歸到【取車(chē)門(mén)店】這一欄中。關(guān)于押金的信息，真的很重要！
歐寶 雅特或同組車(chē)型
一年前
對(duì)Hertz的評(píng)價(jià)：
上回租了Alamo的車(chē)，取車(chē)點(diǎn)在一個(gè)特別特別偏僻的地庫(kù)，無(wú)任何信號(hào)，強(qiáng)硬把定的沃爾沃XC60換成了福特翼虎，誰(shuí)能拖著行李箱再走出去交涉這破事？最后要回2天租金，租車(chē)公司說(shuō)都是城市SUV，沒(méi)有給我降車(chē)型，我都不想廢話(huà)了，反正此生棄Alamo。
這回hertz定的是奔馳GLC，租車(chē)公司也沒(méi)有這車(chē)，直接升級(jí)給了沃爾沃XC90，而且怕客戶(hù)是對(duì)奔馳情有獨(dú)鐘，還拿了兩臺(tái)奔馳轎車(chē)的鑰匙以供選擇。差距在哪里，高下立現(xiàn)！
這回hertz定的是奔馳GLC，租車(chē)公司也沒(méi)有這車(chē)，直接升級(jí)給了沃爾沃XC90，而且怕客戶(hù)是對(duì)奔馳情有獨(dú)鐘，還拿了兩臺(tái)奔馳轎車(chē)的鑰匙以供選擇。差距在哪里，高下立現(xiàn)！
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)：
特別滿(mǎn)意，這回還車(chē)時(shí)挺倒霉，有個(gè)小石子把車(chē)玻璃砸裂了，還碰到德國(guó)元旦假期，辦公室的人4點(diǎn)就下班了，和客服聯(lián)系，很耐心迅速專(zhuān)業(yè)的解答了我的問(wèn)題
奔馳 GLC或同組車(chē)型
一年前
對(duì)Hertz的評(píng)價(jià)：
服務(wù)不錯(cuò)，因?yàn)橹坝龅搅藄upper cover沒(méi)有額外推銷(xiāo)保險(xiǎn)
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)：
已經(jīng)用了3年了，很方便！
自駕心得：
由于家里有事，提前還車(chē)了，租租車(chē)的客服協(xié)助溝通了Hertz還算順利。
自駕線(xiàn)路：
柏林-漢堡-不萊梅-科隆-浪漫萊茵河-海德堡-legoland-巴登巴登-滴滴湖-菲森-薩爾茨堡-慕尼黑-halle-法蘭克福
歐寶 可賽或同組車(chē)型
一年前
對(duì)Hertz的評(píng)價(jià)：
服務(wù)態(tài)度好，流程清晰規(guī)范，免費(fèi)升級(jí)了一輛只跑了50公里的沃爾沃XC60,太開(kāi)心了
對(duì)租租車(chē)的評(píng)價(jià)：
服務(wù)項(xiàng)目齊全，說(shuō)明清楚，總之好好好，每次出國(guó)自駕都用租租車(chē)，都非常給力
自駕線(xiàn)路：
柏林，德累斯頓，布拉格，ck小鎮(zhèn)，哈爾施塔特，薩爾茨堡，奧格斯堡，斯圖加特，斯特拉斯堡，巴登巴登，海德堡，羅騰堡，維爾茨堡，法蘭克福
沃爾沃 V40或同組車(chē)型
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