被重復(fù)收取保險(xiǎn)費(fèi)用
2019年國(guó)慶前在租租車平臺(tái)租賃意大利威尼斯汽車，租期10.2~10.4日；在網(wǎng)上平臺(tái)下單時(shí)租車 全險(xiǎn)費(fèi)用合計(jì)931元，10.2在當(dāng)?shù)亻T店辦理租車手續(xù)時(shí)，刷信用卡又付了折合人民幣2470元，但是并不知道是門店提供的保險(xiǎn)，以為租車押金，因?yàn)橥ǔＷ廛嚂r(shí)都會(huì)刷一個(gè)押金，在回國(guó)后通過(guò)租租車平臺(tái)得知是門店另外提供的保險(xiǎn)費(fèi)；得知后我與租租車平臺(tái)多次聯(lián)系，想讓門店退還保險(xiǎn)，第一次交涉后門店拒絕退還保險(xiǎn)，后租租車第二次與門店交涉，到目前為止沒(méi)有結(jié)果；租租車客服稱當(dāng)時(shí)本人已與門店簽了合同，很難要回相關(guān)費(fèi)用，當(dāng)時(shí)可以和門店人說(shuō)重新打印一份合同，可本人當(dāng)時(shí)根本不知道那是一份包含保險(xiǎn)的合同；
個(gè)人認(rèn)為已經(jīng)在租租車平臺(tái)上付過(guò)保險(xiǎn)了，門店為什么還會(huì)再次推薦保險(xiǎn)，本人是通過(guò)租租車平臺(tái)購(gòu)買消費(fèi)，他們應(yīng)該和和對(duì)接的門店有相關(guān)協(xié)議；而且在門店第一次拿出的合同里就是包含保險(xiǎn)的合同，存在故意誘導(dǎo)購(gòu)買行為，而且保險(xiǎn)的費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于租車本身的費(fèi)用；
總的還行，也沒(méi)有很強(qiáng)烈的推銷保險(xiǎn)，拿出租租車訂單那段英文給他們看，也就不推銷了。
很好，在國(guó)外有問(wèn)題聯(lián)系客服也馬上解決。
多洛米蒂山區(qū)風(fēng)景很美，開車自駕也沒(méi)啥難度，佛羅倫薩停車費(fèi)巨貴，2輛車停了2天付了140歐，其實(shí)限行范圍內(nèi)的停車場(chǎng)也就是個(gè)代客泊車的功能，是把我們的車停到其他地方的，等待取車等了半個(gè)多小時(shí)，雖然提前電話通知，但是沒(méi)啥用。意大利多洛米蒂山區(qū)風(fēng)景美，民風(fēng)也好，物價(jià)便宜，值得再去！反正我喜歡山區(qū)風(fēng)景，不喜歡大城市！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租車！
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1.取車就三四個(gè)人，卻讓人等了有半個(gè)小時(shí)，效率極其低下
2.明明是同組車型，卻強(qiáng)行說(shuō)是升級(jí)車型，總共要收183€升級(jí)費(fèi)用
3.我們13:24取車，車行工作人員故意按原定時(shí)間(14:00)設(shè)定還車時(shí)間，想多收一天租車費(fèi)用，被我發(fā)現(xiàn)后才改回13:24
4.取車時(shí)車上明明有車損，合同上卻沒(méi)寫。我們叫來(lái)了工作人員寫清楚而且也拍了照片，還車時(shí)也和車行的人說(shuō)清楚了，車行的人也說(shuō)了\"沒(méi)事\"，之后卻還是扣了車損費(fèi)用！
5.車行自己在租車合同上加了所謂的0起賠額保險(xiǎn)，卻沒(méi)有和我說(shuō)。在取車當(dāng)天我叫車行工作人員解釋每一項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)，車行自始至終都沒(méi)有提到他們加了保險(xiǎn)。還車后卻不僅收了保險(xiǎn)費(fèi)，還收了車損費(fèi)用。雙重扣費(fèi)，這操作可以！
6.我們13:10分還車，工作人員口頭說(shuō)\"可以了\"，卻沒(méi)有給我們?nèi)魏螁螕?jù)。事后查才發(fā)現(xiàn)，車行把還車時(shí)間寫成19:33，并且多收一天租車費(fèi)用，把押金在內(nèi)連同\"車損\"，\"保險(xiǎn)\"一起，另外扣了將近660€的費(fèi)用(也就是原來(lái)加收的183€變成了現(xiàn)在的660€)！
7.車行沒(méi)說(shuō)清楚還車要在停車場(chǎng)10樓，導(dǎo)致我們停車后又跑一趟把車開到10樓，但即便如此我們也在13:10還了車，根本沒(méi)有超時(shí)更不可能19:33才還車!
8.至此，本次租車三天扣了￥4000 660€＝￥10000 ，天價(jià)車費(fèi)，坑錢手段惡劣至極！
9.2019/08/08聯(lián)系了租租車售后客服要求查清楚巨額扣費(fèi)原因，車行回復(fù)了寫著\"19:33還車 保險(xiǎn) 車損\"的扣費(fèi)單后，至今再無(wú)音訊！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租車！
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服務(wù)態(tài)度很好，排隊(duì)過(guò)程中有小姐姐主動(dòng)過(guò)來(lái)作預(yù)登記，幫助找出訂單驗(yàn)證證件。但意大利但工作效率太太太令人唏噓，兩位工作人員一個(gè)小時(shí)才做好我前面一共四臺(tái)車但提取工作。
太好了，這是第三次使用租租車，自己擺烏龍沒(méi)帶駕駛證原件在米蘭機(jī)場(chǎng)無(wú)法提車，從國(guó)內(nèi)快遞駕駛證到第三站威尼斯再次提車。租租車主動(dòng)為我提供合適的方案，建議我重新下單，并為我作前一張訂單已付保險(xiǎn)款退款，向車行解除訂單。非常感謝！
意大利的筒子們開車不是一般的癲，高速限速130，國(guó)道雙車道限速90-110.高速上超車道不能長(zhǎng)期占著，超車后要及時(shí)回到行車道上（其實(shí)是正常的行駛規(guī)則，國(guó)內(nèi)不被遵守而已），不及時(shí)回來(lái)行車道，意大利的癲子敢在130的時(shí)速下湊到你車后兩米內(nèi)狂按喇叭。
多洛米蒂山區(qū)太美自駕一定要去，住宿兩晚以上才好訂房（一晚人家空著也不愿租，當(dāng)然你可以不訂房開進(jìn)去碰運(yùn)氣），徒步路線難度各異, 最簡(jiǎn)單的輪椅都可以上。
佛羅倫薩我們停在 ZTL內(nèi)，五十萬(wàn)公里的老司機(jī)慶幸開的不是之前訂的XC90，城里路窄處車道不到兩米寬，建筑之間路面包括人行道最多3米，也就是兩位成年人并排張開手臂會(huì)重疊。我們帶行李包括3個(gè)26寸和一個(gè)登機(jī)箱，?？怂孤眯邪婢b綽有余，上次在挪威帕薩特旅行版四個(gè)28都可以放下，所以說(shuō)歐洲自駕旅行版就好，真不用大SUV。
羅馬是最后一站，進(jìn)城就還車好了，沒(méi)必要找停車場(chǎng)等著去機(jī)場(chǎng)還車，停車貴而且很容易走錯(cuò)路。羅馬滿街都是48歐去機(jī)場(chǎng)的的士。
