非常滿意,因為改了渡輪時間,apex同意讓我們晚一點還車,很感動。
非常滿意,老客戶了。
我租車的第二天,在基督城出了個小車禍,在紅綠燈路口發(fā)生剮蹭,前保險杠右側(cè)有凹陷。我電話聯(lián)系基督城分店,工作人員讓我開車到機場店去。我停下車,工作人員查看情況之后,讓我交出鑰匙,根據(jù)合同讓我先付2000紐幣。我付完錢之后,租車公司的人居然說這2000紐幣無論修車多少錢,哪怕只要1000都不會退回。并且不再租車給我,我說我租了11天才開兩天,那剩下的錢呢?她說也不會退回,我心想哪有這種霸王條款,我拿出合同讀的時候,她讓我走人,并且叫了三個人把我所有的行李都從車上卸下來,我說我要再檢查一下,她們也不讓,不給車開鎖,說要下班了,就把我行李運到機場門口,裝上推車,揚長而去。當時已經(jīng)是晚上八點,沒有辦法,我在機場躺椅上睡了一夜。服務(wù)態(tài)度極其惡劣,語氣很不友好,非常差的體驗。
客服接到我的投訴非常認真的在幫我處理問題,感受到了對比,實名點贊租租車客服,再接再厲!