我租車的第二天,在基督城出了個(gè)小車禍,在紅綠燈路口發(fā)生剮蹭,前保險(xiǎn)杠右側(cè)有凹陷。我電話聯(lián)系基督城分店,工作人員讓我開車到機(jī)場店去。我停下車,工作人員查看情況之后,讓我交出鑰匙,根據(jù)合同讓我先付2000紐幣。我付完錢之后,租車公司的人居然說這2000紐幣無論修車多少錢,哪怕只要1000都不會(huì)退回。并且不再租車給我,我說我租了11天才開兩天,那剩下的錢呢?她說也不會(huì)退回,我心想哪有這種霸王條款,我拿出合同讀的時(shí)候,她讓我走人,并且叫了三個(gè)人把我所有的行李都從車上卸下來,我說我要再檢查一下,她們也不讓,不給車開鎖,說要下班了,就把我行李運(yùn)到機(jī)場門口,裝上推車,揚(yáng)長而去。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是晚上八點(diǎn),沒有辦法,我在機(jī)場躺椅上睡了一夜。服務(wù)態(tài)度極其惡劣,語氣很不友好,非常差的體驗(yàn)。
客服接到我的投訴非常認(rèn)真的在幫我處理問題,感受到了對比,實(shí)名點(diǎn)贊租租車客服,再接再厲!
非常滿意,溝通順暢。
非常不錯(cuò),以后還會(huì)繼續(xù)選擇租租車以及當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)。