門(mén)店只有一個(gè)工作人員，我前面有另2個(gè)客戶，排隊(duì)等了起碼半小時(shí)。
方便，出境游租車(chē)必選
服務(wù)人員工作效率還算高，態(tài)度也好，英語(yǔ)也不錯(cuò)。作為意呆利人，很棒棒啦！
不錯(cuò)，工作人員都會(huì)英語(yǔ)。
極其糟糕的租車(chē)公司，過(guò)去十幾年在歐美租車(chē)從來(lái)沒(méi)有遇到如此差勁的服務(wù)。
10月2日晚上抵達(dá)Catania機(jī)場(chǎng)找到租車(chē)行后，很快便簽完合同刷卡付押金，但是沒(méi)拿到車(chē)鑰匙，說(shuō)是到車(chē)場(chǎng)有同事會(huì)等我們。
到了車(chē)場(chǎng)，等了大概二十分鐘才看到有人匆忙開(kāi)車(chē)來(lái)，是一輛手動(dòng)擋大眾T-Cross。辦完交接，開(kāi)車(chē)出來(lái)準(zhǔn)備去吃晚飯，已經(jīng)20點(diǎn)了。但是馬上發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，車(chē)的換擋手柄居然從換擋桿上脫落。于是費(fèi)了半個(gè)多小時(shí)才繞回到租車(chē)行停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
向工作人員說(shuō)明問(wèn)題，要求換車(chē)。那位女性工作人員馬上變臉了，說(shuō)車(chē)開(kāi)出停車(chē)場(chǎng)半個(gè)多小時(shí)了，無(wú)法識(shí)別到底是誰(shuí)弄壞的，而且沒(méi)有別的車(chē)可以提供。我當(dāng)時(shí)非常生氣，把那個(gè)開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)的男性工作人員叫出來(lái)，他說(shuō)本來(lái)就是這樣，但是開(kāi)起來(lái)沒(méi)有問(wèn)題。
鑒于時(shí)間已經(jīng)到20點(diǎn)40左右，我們還沒(méi)吃晚飯，還要去酒店入住，所以我們就要求他們?cè)谧廛?chē)交接單上做記錄表明換擋桿已經(jīng)損壞。該女性堅(jiān)決不同意，說(shuō)文件已經(jīng)寄往帕爾默管理中心，無(wú)法再做記錄，我自己拍個(gè)照留個(gè)證據(jù)就好。這么流氓的要求，分明肯定是準(zhǔn)備在還車(chē)的時(shí)候訛詐我嘛。
我當(dāng)然沒(méi)同意，要求她給經(jīng)理打電話，等了5分鐘，她說(shuō)不行，沒(méi)法做記錄。我說(shuō)，那這樣的話，這車(chē)我不能要了。她說(shuō)，你把車(chē)開(kāi)出去都一個(gè)小時(shí)了，怎么可能退車(chē)？你要在這里等到天亮也沒(méi)用。
我一看，只能聯(lián)系租租車(chē)介入調(diào)解了，于是開(kāi)始跟租租車(chē)客服聯(lián)系。她一看我要聯(lián)系租租車(chē)，馬上態(tài)度有所軟化，又開(kāi)始打電話，然后跟我說(shuō)經(jīng)理同意做記錄了。然后那張所謂已經(jīng)寄往帕爾默的單子又神奇地被她掏出來(lái)，用英文寫(xiě)上了換擋桿損壞字樣。
我馬上用手機(jī)拍下那張單子作為證據(jù)，然后準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)離開(kāi)，兩個(gè)工作人員從頭到尾沒(méi)有道歉，我們走的時(shí)候也不看我們也不打招呼。離開(kāi)車(chē)場(chǎng)，時(shí)間已經(jīng)是晚上21點(diǎn)，我們精疲力盡，晚飯也沒(méi)吃。換擋桿只能擰著防止脫落（如圖），換擋時(shí)要特別小心。
租租車(chē)服務(wù)還是不錯(cuò)的，繼續(xù)努力哦！
還好
非常滿意
