極其糟糕的租車公司，過去十幾年在歐美租車從來沒有遇到如此差勁的服務(wù)。
10月2日晚上抵達Catania機場找到租車行后，很快便簽完合同刷卡付押金，但是沒拿到車鑰匙，說是到車場有同事會等我們。
到了車場，等了大概二十分鐘才看到有人匆忙開車來，是一輛手動擋大眾T-Cross。辦完交接，開車出來準備去吃晚飯，已經(jīng)20點了。但是馬上發(fā)現(xiàn)不對勁，車的換擋手柄居然從換擋桿上脫落。于是費了半個多小時才繞回到租車行停車場內(nèi)。
向工作人員說明問題，要求換車。那位女性工作人員馬上變臉了，說車開出停車場半個多小時了，無法識別到底是誰弄壞的，而且沒有別的車可以提供。我當時非常生氣，把那個開車過來的男性工作人員叫出來，他說本來就是這樣，但是開起來沒有問題。
鑒于時間已經(jīng)到20點40左右，我們還沒吃晚飯，還要去酒店入住，所以我們就要求他們在租車交接單上做記錄表明換擋桿已經(jīng)損壞。該女性堅決不同意，說文件已經(jīng)寄往帕爾默管理中心，無法再做記錄，我自己拍個照留個證據(jù)就好。這么流氓的要求，分明肯定是準備在還車的時候訛詐我嘛。
我當然沒同意，要求她給經(jīng)理打電話，等了5分鐘，她說不行，沒法做記錄。我說，那這樣的話，這車我不能要了。她說，你把車開出去都一個小時了，怎么可能退車？你要在這里等到天亮也沒用。
我一看，只能聯(lián)系租租車介入調(diào)解了，于是開始跟租租車客服聯(lián)系。她一看我要聯(lián)系租租車，馬上態(tài)度有所軟化，又開始打電話，然后跟我說經(jīng)理同意做記錄了。然后那張所謂已經(jīng)寄往帕爾默的單子又神奇地被她掏出來，用英文寫上了換擋桿損壞字樣。
我馬上用手機拍下那張單子作為證據(jù)，然后準備開車離開，兩個工作人員從頭到尾沒有道歉，我們走的時候也不看我們也不打招呼。離開車場，時間已經(jīng)是晚上21點，我們精疲力盡，晚飯也沒吃。換擋桿只能擰著防止脫落（如圖），換擋時要特別小心。
租租車服務(wù)還是不錯的，繼續(xù)努力哦！
還車比較快，取車的時間辦好手續(xù)讓等了半天
方便
檢查車輛很快，而且提前都標注哪有劃痕
因本人語言溝通不暢，電話直接跟客服溝通還是不錯，可以達到預(yù)期。
按照交通規(guī)則，謹慎駕駛哦，意大利司機開車都比較快。
總體不錯。
我的租租車的老顧客，之所以選擇租租車，是因為各方面服務(wù)都非常到位。試過幾次在國外給租租車客服電話，也很快接聽并幫助解決了
