負責(zé)接應(yīng)的前臺人員算是認真，態(tài)度沒有不好，但是只有一個人，除了需要等候外，一開始給了一臺Kia的車，車上油錶沒有滿油，再來它的Apple Car Play有問題，一開始要求換車，回答當(dāng)天都已滿單，無其他同級車可用，升級需加錢，嘗試經(jīng)過該公司兩位人員處理後都無法修復(fù)，此時已經(jīng)過一個多小時，最後再次提出換車，才願意改成原本旁邊停放的Mazda CX5，跟前面的說詞矛盾。取車時間超過一個小時。
取車離開後，經(jīng)過一天發(fā)現(xiàn)我所提供給對方的兩個郵件信箱都並未收到當(dāng)時對方答應(yīng)會寄出的所有單據(jù)文件，與SIXT完全不同，我在上一個行程布里斯班的SIXT租車一切流暢，系統(tǒng)及時通知所有確認事務(wù)。寫信給當(dāng)時前臺人員，直到還車，都沒有收到信件。
還車時，前臺依然只有一人，當(dāng)天人更多，一樣需要等候多時，後來取車時服務(wù)的當(dāng)天前臺人員出現(xiàn)，由他接手服務(wù)我，他記得取車時的狀況，但跟他反應(yīng)確認郵件的問題時，他一開始反應(yīng)怎會這樣，他也覺得很奇怪，經(jīng)過要求要對方確認將還車所有事項沒有問題，不會有任何其他要求事後付款的問題時，仍然無法收到信，我要求對方可以印出紙本，但要我稍等幾分鐘再看看郵件，但已經(jīng)跟他證明我的信箱是可以正常收到其他人的郵件，且查過垃圾郵件裡也沒有。在我等待郵件時他抽空去服務(wù)下一位客人，但一去便是將近半小時，再回來之後才告知我，他自己的郵件信箱權(quán)限有問題無法登入開啟，所以無法寄信給我，如果轉(zhuǎn)由其他同事寄出確認信，需要再等二三十分鐘，跟對方表達我無法再等，此時他幫忙印出紙本，吿知我紙本內(nèi)容與郵件確認信是一致的，他承諾會回報主管，然後寄出郵件給我，但到今天仍然沒有任何郵件寄達，包含垃圾信箱裡都沒有。整個還車時間，包含等待也是幾乎超過一個小時。
當(dāng)我仔細查看它印出的紙本時，上面寫了如果需要查詢租還車紀(jì)錄，可以上它的官網(wǎng)，但我上去後，看到它只提供一組澳洲電話號碼供聯(lián)繫，此時我人已離開澳洲。
這家租車公司的整體服務(wù)流程與系統(tǒng)實在太差跟SIXT無法比較。
挺玩意的，主要是因為服務(wù)態(tài)度好，還為我們升級了汽車的車型
挺好的，下次還是會繼續(xù)使用
非常棒
大公司
