到達(dá)柜臺(tái)，要了護(hù)照駕照信用卡，一上來刷了980歐，銀行顯示已經(jīng)扣款。但工作人員說沒扣成功，又繼續(xù)讓我付款480歐，隨拒絕。糾纏接近一個(gè)小時(shí)后，又反口說980已經(jīng)扣成功了。
好吧我當(dāng)作是銀行系統(tǒng)延遲導(dǎo)致吧。
因?yàn)樽廛嚥惶樌?，便?lián)系租租車，有幫忙解決吧。
不錯(cuò)
不錯(cuò)
Herts服務(wù)挺好，效率高，幾分鐘就可以取車了
還行。
德國(guó)開車特別爽，但是趕上了全國(guó)高速各種修路，所以有些路段很堵開的很慢。 大多數(shù)是不限速的，有的限速但是也沒測(cè)速，全程180到200，不過安全第一，然后不要在最左車道停留太久，看到后方來車就避讓，盡量不要鳴笛和閃燈特別不禮貌。
本次租車總體感覺很不滿意，提前半個(gè)多月時(shí)間在租租車平臺(tái)上定了一款緊湊型SUV ，歐寶的Crossland X，對(duì)這款車還是很有期待的，而且有兩個(gè)大的行李箱，希望這個(gè)車能有較大的空間滿足需求。但最后提到了一輛小型車，空間狹小，而且過程很令人氣憤，影響了整個(gè)旅途的心情。
說一下大概的過程，提車前一切正常，未收到平臺(tái)或租車公司給出任何關(guān)于沒有相關(guān)車型的信息。在去取車的途中看到機(jī)場(chǎng)走廊邊大幅的Crossland X的廣告，對(duì)要租到的車非常期待。到達(dá)取車地點(diǎn)后，真正承接租車業(yè)務(wù)的Hertz公司，排隊(duì)比較長(zhǎng)，前面有些顧客和工作人員在反復(fù)交涉一些問題，有些不詳?shù)念A(yù)感。辦手續(xù)還算順利，辦完手續(xù)后工作人員在手機(jī)上出示了一個(gè)照片，問是否是這個(gè)車型。從照片上很難看清具體車型，是個(gè)歐寶的車，很難辨別清楚是個(gè)兩廂車還是SUV（因這兩款車國(guó)內(nèi)都沒有，我們并不熟悉），我們強(qiáng)調(diào)是歐寶的Crossland X，工作人員表示沒問題，并未否認(rèn)。
很高興的拿到了鑰匙，到了取車點(diǎn)發(fā)現(xiàn)是一款小型兩廂車，歐寶的corsa。感覺不對(duì)頭就直接回去找工作人員，工作人員承認(rèn)我們預(yù)定的車沒有了，這一款屬于同組車型。我們表示無法接受，按照租車網(wǎng)站說明，本車型屬于緊湊型SUV，相似車型是別克昂科拉或本田繽智。工作人員承認(rèn)車型不對(duì)，但是她手里沒有其他車的鑰匙，只有9座車型。我們只有兩個(gè)人顯然不需要9座車。同時(shí)工作人員承認(rèn)車型降級(jí)，11天租車的總價(jià)可以減10歐，否則的話我們可以取消訂單或者在柜臺(tái)等是否有人還回其他車。我們沒有選擇只好接受，因?yàn)榕R時(shí)再去租車也難租到合適的車型，坐下來等，又不知等到什么時(shí)候。
等再次回到停車場(chǎng)取車時(shí)，發(fā)現(xiàn)旁邊就有一輛嶄新的Crossland X，就又回到了租車柜臺(tái)。工作人員承認(rèn)有該車型，不過被人預(yù)定了。我們表示不能理解，為什么我們預(yù)定同樣的車型不能提車。工作人員又表示她沒有該車的鑰匙，無法給我們提供，而且表示她無能為力，如果我們不滿意，可以投訴。實(shí)在沒有辦法，只好接受這個(gè)訂單。
這個(gè)車比較很小，尤其是后備箱只能放下一個(gè)行李箱，另一個(gè)行李箱和其他物品只好放到后座，感覺很不安全，所幸沒有遇到被砸窗或被盜。
這是本次租車的主要經(jīng)歷，感覺很失望，而且公司工作人員有欺騙顧客的嫌疑，明知不是預(yù)定車型還故意裝作不知道，沒有主動(dòng)說明，被發(fā)現(xiàn)后又欺騙顧客說是相似車型，實(shí)在抵賴不過，降一點(diǎn)錢了事。整個(gè)過程讓人非常氣憤，也顛覆了我對(duì)德國(guó)的認(rèn)識(shí)，本來認(rèn)為的德國(guó)人是很認(rèn)真很講信用的。
