非常好的服務(wù)，職員很友善，取車還車非常方便。只是取車時(shí)遲了幾個(gè)小時(shí)被問為什麼。這裡扣了一點(diǎn)點(diǎn)分。
非常好。資訊豐富尤其是行李數(shù)目。我們四個(gè)人行李很多需要一輛大車。租租車網(wǎng)站這方面非常貼心。
非常好的體驗(yàn)，只是要留意一下意大利的單行線，ZTL，還有注意交通規(guī)則
要的是菲亞特500，給的卻是菲亞特panda
中文服務(wù)，還行吧
剛開始開會(huì)有些緊張，開一兩個(gè)小時(shí)適應(yīng)了就可以了，意大利高速建議走人工交費(fèi)口，有時(shí)候自動(dòng)交費(fèi)通道識(shí)別不出信用卡，還要跑到punto blu 去處理，如果下了高速可以到市區(qū)T標(biāo)志的小店里處理，但要收取一點(diǎn)點(diǎn)手續(xù)費(fèi)
提前半個(gè)月預(yù)定了車型（Fiat 500自動(dòng)檔）和提車時(shí)間（5.26下午1點(diǎn)）。1點(diǎn)到達(dá)后在門店內(nèi)排隊(duì)等待20分鐘后輪到我提車，但被告知并沒有可以供我駕駛的車輛。理由是目前門店沒有我預(yù)定的Fiat自動(dòng)檔車型（屬于基礎(chǔ)款）。在我提出可以加錢升級(jí)車型后，門店告知由于young driver policy? 25歲以下的駕駛員不可以駕駛除基礎(chǔ)款外的其他高檔車型？ 門店的解決辦法是讓我等待（一開始不能告訴我明確的等待時(shí)間），交涉后表示下午2:30分可以來提車。我重新返回酒店退房后于下午3:00再次到達(dá)門店，被員工告知“您的車正在趕過來，放松，請(qǐng)耐心等待15分鐘”。大約下午3:30時(shí)告知我可以提車，但是在提車過程中發(fā)現(xiàn)這輛車25歲以下的駕駛?cè)瞬豢梢蚤_？？？？?。。?！問其原因，門店表示“工作人員忘記了”。在我向Hertz表達(dá)強(qiáng)烈不滿并質(zhì)疑其工作能力后，工作人員竟然說在預(yù)定的時(shí)候閱讀相關(guān)條款是我的責(zé)任，門店正在竭盡所能幫助我解決問題？（鍋還可以這么甩給顧客的？難道我提前半個(gè)月定的Fiat500受限于政策，我不可以開嗎？是你們門店沒給我準(zhǔn)備好車好伐。）下午4點(diǎn)。我如愿拿到了我的Fiat 500自動(dòng)檔。Hertz的工作問題：第一：客戶原定于1點(diǎn)提車，延遲到3點(diǎn)，最后延遲到4點(diǎn)，反反復(fù)復(fù)推遲。第二：極差的工作能力，按預(yù)約時(shí)間和款式準(zhǔn)備車輛是你們的最基本工作義務(wù)吧？第三：工作中存在重大工作失誤不思改進(jìn)，反而帥鍋客戶，這也是第一次見?？偨Y(jié)：最差的租車體驗(yàn)，該車行不推薦給任何人?。。。。。。。。。。?！
價(jià)格未變的情況下，提了一輛豪車。契約精神可嘉
回復(fù)及時(shí)，現(xiàn)在正在為一點(diǎn)開車時(shí)的小擦傷等待索賠。要是完成，堪稱完美
