提前半個月預(yù)定了車型（Fiat 500自動檔）和提車時間（5.26下午1點）。1點到達后在門店內(nèi)排隊等待20分鐘后輪到我提車，但被告知并沒有可以供我駕駛的車輛。理由是目前門店沒有我預(yù)定的Fiat自動檔車型（屬于基礎(chǔ)款）。在我提出可以加錢升級車型后，門店告知由于young driver policy? 25歲以下的駕駛員不可以駕駛除基礎(chǔ)款外的其他高檔車型？ 門店的解決辦法是讓我等待（一開始不能告訴我明確的等待時間），交涉后表示下午2:30分可以來提車。我重新返回酒店退房后于下午3:00再次到達門店，被員工告知“您的車正在趕過來，放松，請耐心等待15分鐘”。大約下午3:30時告知我可以提車，但是在提車過程中發(fā)現(xiàn)這輛車25歲以下的駕駛?cè)瞬豢梢蚤_？？？？?。。?！問其原因，門店表示“工作人員忘記了”。在我向Hertz表達強烈不滿并質(zhì)疑其工作能力后，工作人員竟然說在預(yù)定的時候閱讀相關(guān)條款是我的責任，門店正在竭盡所能幫助我解決問題？（鍋還可以這么甩給顧客的？難道我提前半個月定的Fiat500受限于政策，我不可以開嗎？是你們門店沒給我準備好車好伐。）下午4點。我如愿拿到了我的Fiat 500自動檔。Hertz的工作問題：第一：客戶原定于1點提車，延遲到3點，最后延遲到4點，反反復(fù)復(fù)推遲。第二：極差的工作能力，按預(yù)約時間和款式準備車輛是你們的最基本工作義務(wù)吧？第三：工作中存在重大工作失誤不思改進，反而帥鍋客戶，這也是第一次見。總結(jié)：最差的租車體驗，該車行不推薦給任何人?。。。。。。。。。。?！
價格未變的情況下，提了一輛豪車。契約精神可嘉
回復(fù)及時，現(xiàn)在正在為一點開車時的小擦傷等待索賠。要是完成，堪稱完美
取車時還車 效率都很好…很快的領(lǐng)取車子 歸還車子
租車非常方便，只是實際支付的費用比預(yù)定的時候增加了一些
提車還車速度快！
滿意
