專業(yè)
因個人原因到租車公司取車點晚到2小時，原定的Volvo c60沒有了，租車公司免費更換奧迪A5柴油版4門轎跑，成色較新(2萬M)，上路后駕駛體驗超棒，加速給力。
加油：柴油1.48磅/升；停車：停車平均2-3磅/小時，預(yù)算好時間，咪表打印紙放駕駛臺即可；過路費：從漫城到劍橋高速繳了一次11.5磅；罰單：停車費被罰一次35磅，倫敦中心區(qū)擁堵費15磅/天（租車公司門上貼有有官網(wǎng)，網(wǎng)上注冊賬號信用卡自動付）；
取車門店服務(wù)體驗感差，還車門店服務(wù)非常好
解決問題能力還是因人而異，有的客服辦事效率很低，希望可以改進…
滿意
我認為你們還有很大提升空間，國人通過你們在國外租車很大原因是語言問題，那你們就應(yīng)該盡最大努力在取車和還車環(huán)節(jié)避免客戶和租車公司之間的語言交流，建議：讓客戶和你們直接簽訂合同，你們和租車公司簽訂合同，客戶只對你們，租車公司只負責提供車輛，在用車過程中如有問題由你們和租車公司對接，把服務(wù)深化！
沒告知客戶的情況，讓客戶簽字，產(chǎn)生額外的保險費用
