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匿名

（12****87）

親子家庭

捷克布拉格

Budget

租車公司：      租租車：     

一年前

對Budget的評價： 租車手續(xù)辦理比較方便，取車找了很久。另外，去取要兩個兒童安全座椅時，當時就傻眼兒了，安全座椅被堆廢棄物一樣堆在一個房間里，都比較臟，而且質(zhì)量像是地攤貨，有的兒童座墊甚至是泡沫的，一個租金還48美金。取車時也沒有說明車況，回到酒店接家人準備出發(fā)時才發(fā)現(xiàn)門把手都是壞的，而且兩處擦掛，好在及時和租租車聯(lián)系備案。

對租租車的評價： 服務(wù)還不錯

自駕心得： 對取車和車況，以及兒童安全座椅不太滿意，其他都很好，尤其還車，很快，但是零語言交流

自駕線路： 布拉格，克魯姆洛夫，維也納，薩爾茨堡，慕尼黑，斯圖加特，卡羅維發(fā)利，布拉格

歐寶 Vivaro或同組車型

宋**

（50****30）

商務(wù)出差

捷克布拉格

Budget

租車公司：      租租車：     

一年前

對Budget的評價： 非常好的一次體驗，租了高爾夫，結(jié)果給了一個旅行版帕薩特，而且是柴油版的，開起來動力十足，太爽了。

對租租車的評價： 駕照認證件太給力了！

自駕心得： 去了CK和CB小鎮(zhèn)，景色很美。

自駕線路： 非常high

大眾高爾夫或同組車型

陳**

（96****45）

親子家庭

捷克布拉格

Budget

租車公司：      租租車：     

一年前

對Budget的評價： 總體服務(wù)好，費用實惠，取、還車十分便捷，車況也不錯?？傊?，一次非常愉快的租車自駕游。

對租租車的評價： 朋友介紹，第一次使用租租車辦駕照認證、預(yù)訂車輛，使用方便，服務(wù)周到。我會向朋友推薦。

自駕心得： 捷克布拉格-奧地利林茨，5天

自駕線路： 方便

斯柯達晶銳或同組車型

H**a

（63****24）

親子家庭

捷克布拉格

Budget

租車公司：      租租車：     

一年前

對Budget的評價： 原定的大眾旅行車改成了現(xiàn)代i30l旅行車，算是平級吧，開起來感覺還行。還車時車的右前角有擦痕，確實是取車時沒有的，歐洲小街巷太多，小蹭不好避免。由于沒有買租車公司推薦的全險，還車時檢查就非常詳細。這道擦痕不知道會修多少錢。

對租租車的評價： 在租租車租過很多次車了，一直非常滿意。也從未出過險，這次是在租租車買的超級補充全險，可以賠國外租車基本保險中不含的自付起賠額部分，應(yīng)該是正好對應(yīng)我的小剮蹭。不過budget的單子還沒出。不知最后處理如何。

自駕心得： 布拉格-Ck小鎮(zhèn)-薩爾茨堡-圣沃爾夫?qū)?哈爾施塔特-維也納-布拉格

自駕線路： 租太多次了，沒啥感覺了

大眾高爾夫或同組車型

H**G

（48****93）

情侶出游

捷克布拉格

Budget

租車公司：      租租車：     

一年前

對Budget的評價： 是在布拉格中央火車站的B1，進入大廳后詢問了火車站工作人員很快就找到。當時有人在取車，我們自覺站在外面排隊，接待的是一個捷克猛男，看起來很嚴肅，由于我們英語一般，所以也有點緊張。到我們的時候我們就把準備好的材料都遞給他，他只留下了護照和我的國內(nèi)駕照以及信用卡，租租車給翻譯的國際駕照沒有看退給我了，然后詢問了我一下是否只在捷克境內(nèi)開車，以及讓我填寫了一個個人資料，告知我我是所有保險都上了，然后就辦完手續(xù)了。手續(xù)辦完后會給我一個冊子，里面有Budget停車場的出入停車券，捷克境內(nèi)的高速行車卡，遇到各種事情需要撥打的電話說明，我的行車合同，合同上會標明你這個車有什么問題等等。工作人員還很熱心的給簡單畫了個地圖，告訴我怎么找停車場以及如何取車鑰匙，整個流程10分鐘左右，很快。到了停車場找到車場工作人員拿到鑰匙，取車，順利出行。

對租租車的評價： 還不錯，價格上跟別的租車公司有高有低，產(chǎn)品設(shè)計上還是能滿足用戶的基本使用需求和習慣，咨詢問題基本都能耐心回答，但是有個別時候客服反饋會比較格式化，沒太理解客人的問題的時候就按照培訓素材去回答，所答非所問，一些核心問題解答不清楚。不過這次租車是享受了一個很劃算的活動，比別的網(wǎng)站低很多，沒毛病。

自駕心得： 1，如果英文不好，不要緊張，關(guān)鍵是認證聆聽，基本上工作人員都會盡量清晰的把重點的詞匯說出來，能聽懂這幾個就好。
2、整體流程再梳理一下
（1）提交護照信用卡國內(nèi)駕照，我這次提車沒有收國際翻譯件，工作人員直接給我退回來了；
（2）對方會查詢一下系統(tǒng)記錄，詢問你是否去別的國家，因為去別的國家會再單交錢，我只在捷克，所以如實說即可；
（3）會給你一個資料單，讓你填寫，大部分都是沒難度的，就是自己家的英文地址，自己提前做個準備；
（4）刷信用卡收取押金，我這個押金是20000克朗，大概6000人民幣吧，會有微信提醒和單據(jù)。
（5）提車手續(xù)辦完，小哥給你一個冊子，有一些提車和行車必要的東西，然后告訴你怎么找到停車場以及如何拿領(lǐng)取鑰匙；
（6）從停車場提車時一定要檢查一下車上有沒有之前就存在的問題，我的那個車就是有劃痕，反饋給工作人員后工作人員拿著我的提車單告訴我這些劃痕之前已經(jīng)是記錄的，還車時不會有任何影響，如果發(fā)現(xiàn)新的問題，他們會在這個合同上標明，確保你的利益。
（7）新車可能跟在國內(nèi)開的不太一樣，可以在停車場里開幾圈，有問題就找工作人員，沒問題就上路。推薦大家手機下一個導航，在國外用，既節(jié)省了租GPS的費用，而且還方便。另外可以自己帶一個車載手機座，不然看導航也不方便。；
（8）捷克開車注意當?shù)氐囊?guī)則，跟國內(nèi)都差不多，但是禮讓行人是必須的，拐彎或者進入環(huán)島的時候一定要禮讓主路的車；停車注意路標，藍色線的是別人的不要停，有計價器標志的地方再停。
（9）提前問好這個車加什么油，熟悉一下捷克當?shù)氐挠推放坪蜆酥荆搅思佑驼局苯幼约禾針尲佑停缓蟮沟昀锔嬖V對方你是幾號油槍，對方告訴你價格，直接刷卡最方便。
（10）還車的時候加滿油，如果機場附近沒有，那就最好提前找個地方加滿，如果未能加滿會扣錢的。

自駕線路： 布拉格-庫特納霍拉-克魯姆洛夫-布杰約維采-皮爾森-卡羅維發(fā)利-瑪麗亞溫泉市-洛克特-卡羅維發(fā)利-布拉格機場