因?yàn)闆]想到路上很順利,我到門店的時(shí)間提前了1小時(shí)20分鐘,結(jié)果客服人員,在沒有任何提醒的情況下,多收了我61歐元,我還一再和她交涉,她說這只是一個(gè)預(yù)估費(fèi)用。還好,回來以后通過租租車的客服人員的努力,幫我爭(zhēng)取回來了。其實(shí)多收我租金的原因是她向我推銷了一種50歐元的全險(xiǎn),我沒要,因?yàn)槲乙呀?jīng)在租租車購(gòu)買過了,而且租租車的客服還曾經(jīng)提醒過我,不需要再購(gòu)買當(dāng)?shù)氐娜U(xiǎn)了,所以我就沒買。這位客服人員就不高興了。
租租車的工作人員通過大量的郵件協(xié)調(diào),幫我要回了多收我一天的租金。非常認(rèn)真負(fù)責(zé),尤其是客服Shannon,特別感謝他,反復(fù)地與我聯(lián)系,幫我向租車公司提供證據(jù)進(jìn)行交涉,維護(hù)了我的權(quán)益。
在西班牙租車和還車都要留充足的時(shí)間證據(jù)。多拍照片,帶上系統(tǒng)時(shí)間的。
提車還車都很順利,不錯(cuò)
特別好,下次租車還會(huì)通過租租車
位置標(biāo)識(shí)有誤,廢了好大的勁才找到租車的地方。馬德里的Budget 和AVIS是綁定在一起的,其他地方不太清楚
還不錯(cuò)。