APP上買(mǎi)的保險(xiǎn)根本不作數(shù)，到門(mén)店必須要當(dāng)場(chǎng)買(mǎi)他們的保險(xiǎn)，不然不給開(kāi)，然后忒也退不掉。非常惡心，算下來(lái)還不如去EUROPACAR租劃算了，以后租車(chē)還是要找大公司，小公司看著便宜實(shí)際上各種隱形消費(fèi)。
服務(wù)態(tài)度好，但強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)
我們?cè)陂T(mén)店取車(chē)時(shí)遇到門(mén)店銷(xiāo)售強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，聯(lián)系租車(chē)公司幫我們溝通，為不影響我們提車(chē)先購(gòu)買(mǎi)門(mén)店的保險(xiǎn)，再幫我們退國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)及差價(jià)，且已到賬。他們?cè)谔幚硎酆髥?wèn)題上展現(xiàn)了高度的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任感。
首先，他們非常注重與客戶(hù)的溝通，不僅及時(shí)告知了案件的進(jìn)展情況，還主動(dòng)重新催促車(chē)行，以確保問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。這種積極主動(dòng)的態(tài)度，讓我感受到了他們對(duì)于客戶(hù)體驗(yàn)的重視。
其次，在面臨租車(chē)公司售后申訴的高峰期時(shí)，他們并沒(méi)有選擇回避或拖延，而是主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，為客戶(hù)優(yōu)先墊付了申訴中的費(fèi)用。這種勇于承擔(dān)責(zé)任、為客戶(hù)著想的做法，讓我深感敬佩。
總的來(lái)說(shuō)，這家租車(chē)公司在處理售后問(wèn)題上表現(xiàn)出了極高的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任感。他們不僅積極主動(dòng)、勇于承擔(dān)責(zé)任，還注重與客戶(hù)的溝通和交流，確?？蛻?hù)能夠得到及時(shí)、有效的解決方案。這種優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力，讓我對(duì)他們充滿(mǎn)了信任和好感。
舊傷痕說(shuō)成新傷
非常滿(mǎn)意
