我租車的時(shí)候，Hertz前臺(tái)只是在ipad上匆忙點(diǎn)了10幾張圖片說(shuō)車輛哪里有損傷（我根本就記不住清楚），然后給我鑰匙，要我自己去車庫(kù)提車，該車庫(kù)距離前臺(tái)位置有幾百米。我要求陪同我一起去提車驗(yàn)車，但是Hertz工作人員不同意。我提車當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)該車有多處劃傷，并有與Ipad標(biāo)記有所不同。我提到車，就只對(duì)明顯的位置拍照三張。開車過(guò)程全程順利，并無(wú)任何刮碰。還車的時(shí)候，在米蘭機(jī)場(chǎng)，Hertz工作人員陪同一起驗(yàn)車，指出多處劃痕是新的，原IPad保存記錄是新增的，要求我簽單確認(rèn)是我所為。只有其中一處，我拍過(guò)相片證明，hertz工作人員承認(rèn)屬舊傷，但其他還是要我確認(rèn)。因?yàn)槲壹敝k理登機(jī)手續(xù)，只好簽名確認(rèn)，要對(duì)我罰款和繳納車損費(fèi)用。我認(rèn)為Hertz流程存在瑕疵，并有故意把舊車損推卸給新租客的嫌疑。
同時(shí)，我提交的訂單是滿油提車，滿油還車。但是我提車的時(shí)候，油是不滿的，只有四分之三。為了避免爭(zhēng)議，還車的時(shí)候，我加滿油。
為什么我不去計(jì)較，因?yàn)榍芭_(tái)和提車車庫(kù)有距離，且無(wú)Hertz工作人員陪同，前臺(tái)門口也無(wú)停車位置，擔(dān)心開車過(guò)去，還會(huì)因?yàn)橥＼囎钃踅煌ū涣P款。
我在租租車購(gòu)買了全險(xiǎn)，Hertz已經(jīng)扣了我35歐元，并可能有后續(xù)罰款費(fèi)用等，我要求索賠，請(qǐng)協(xié)助提供索賠流程。
非常不錯(cuò)，英文服務(wù)
不錯(cuò)
開心
訂單明確 ，取車還車地點(diǎn)交代明確，服務(wù)好，而且這次給我們一個(gè)大車，出乎預(yù)料。
服務(wù)到位
遵守規(guī)則，注意路權(quán)，不要搶行，進(jìn)環(huán)島一定要停。
排隊(duì)要了40分鐘，感覺效率還是慢了
咱國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站快
總體說(shuō)還是很方面
