首先我要感謝租租車這個平臺，通過你們這幾年有很多次我都在這個平臺租車去實現(xiàn)自己海外旅游的愿望。這次是我在德國法蘭克福機場的租車經(jīng)歷。我原來要求租的是福特旅行車，主要考慮行李的長度，結(jié)果到機場T1航站樓辦理手續(xù)后到地下停車場找到車是給了歐寶的小箱式的車，而且他們公司的停車場停了很多的車，所要求租的福特旅行車也停了許多輛，下面的停車場又沒有服務(wù)人員，又返回到上面的服務(wù)臺說明了情況，協(xié)商要求還是提供所要求的福特旅行車，結(jié)果客服人員坐地起價、商量未果就堅決要求退租了，現(xiàn)場打國內(nèi)的租租車電話，在這過程中客服人員見狀又表示T2航站樓有我要求的車輛，立即就去了T2航站樓辦理了手續(xù)去車庫拿車，又沒看見服務(wù)人員，自己在一大堆停車的車庫里才找到了對應(yīng)的車，仔細檢查一下車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)了車前車后保險杠都有碰擦的明顯痕跡，拍攝了照片馬上返回到上面的服務(wù)臺向客服反映情況，客服人員說是你已經(jīng)拍攝了照片有時間地點，在還車時候提供給服務(wù)人員就可以了，即然這么說想想也對就就開始了自己的行程。結(jié)果在還車時候就有點麻煩，說是車輛前面碰撞痕跡已經(jīng)記錄下來了，車后面的痕跡沒有記錄下來、要求我們回去后給他們公司的郵箱發(fā)送記錄拍攝的照片，并且在還車單上都用德文說明了情況。最后回家后馬上就將上述的情況發(fā)給他們公司的郵箱，想不到的是在收到我們的照片和說明后沒多久就又收到了一條信用卡1000歐元的扣費信息，加上辦理手續(xù)時也是扣了€1000歐元的押金。細想一下自己被騙被榨的感覺，作為德國的一家租車公司原本就不應(yīng)該將一輛事故車再租給客戶、況且車庫里還有很多輛正常同類車型的車，而且是發(fā)生在德國的法蘭克福的德國公司有點不可思議！不過、看到T1、T2航站樓地下停車場內(nèi)邊上其他公司的停車幾乎都租出去了、沒看到幾輛車停在那里、而這家公司的大部分車都在車庫里，可見其經(jīng)營理念出現(xiàn)了很大的問題。目前這件事反映給租租車客服，正在幫我追索扣押的款項，在此我也提出建議：像這類不講誠信的公司就不應(yīng)該與之合作了，而且要加大力度維護國內(nèi)租車人員在海外的權(quán)益，因為我們信任你們才會通過這個平臺來租車，你們是我們在海外租車遇上問題時的依靠。
在德國自駕游是最為方便的、不論道路還是停車，體現(xiàn)了德國交通管理的人性化服務(wù)理念。
位置方便，接待人員熱情
反應(yīng)及時，
心情愉快！由于行李較多，有車很方便
還可以吧，沒什么特殊需要注意的，買的國內(nèi)全險，也沒推銷保險，但押了1000歐押金。
每次國外出差都用租租車，很方便，價格也合理
德國開車挺爽的，車盡其用。地板油185最高速再上不去了，但還是追不上高速上的BBA
服務(wù)挺好的，就是提前取車要收費，車子有刮花的痕跡，還車的時候也沒人查，不知道是不是買了保險的原因
服務(wù)挺好的，就是提前取車要收費，車子有刮花的痕跡，還車的時候也沒人查，不知道是不是買了保險的原因
