我有一說一，Hertz這個(gè)工作人員是真的差勁
租租車客服小姐姐人很好，努力幫我解決問題，雖然沒解決，但是至少讓我感覺她們努力了
總體來說還可以
客服很負(fù)責(zé)，很認(rèn)真
華盛頓里根機(jī)場租車，額外駕駛員最后還是在一再堅(jiān)持的情況下給添加了姓名，業(yè)務(wù)不太熟練.取車方便，出閘口詢問油箱是否滿格，不錯(cuò)；杜勒斯機(jī)場還車停在電子自助還車的車位內(nèi)即可，有人員持機(jī)器掃描檢查，車內(nèi)最好保持干凈，太臟需繳納清潔費(fèi)。
還車后十天，接到American Traffic Solutions的信用卡扣款，租租車售后服務(wù)查明是隧道通行費(fèi)的扣款急服務(wù)費(fèi)，非常清楚
店面服務(wù)人員都很熱情，唯一需要改進(jìn)的是電話沒有人接
客服服務(wù)都很負(fù)責(zé)任，唯一需要改進(jìn)的是服務(wù)軟件，因?yàn)槿绻坏┗貜?fù)信息晚了就要重新安排客服人員
一定要把保險(xiǎn)升級為全險(xiǎn)不計(jì)免賠，因?yàn)槊绹囁偬?，我們路線不熟，容易發(fā)生剮蹭
