非常棒的一次租車體驗(yàn)。我是2018年5月3日到羅馬，5月7日早在Hertz公司位于特米尼中央車站的租車點(diǎn)取車。該租車點(diǎn)位于車站靠后的位置，具體就在第32號門。因?yàn)樵谧庾廛囈艳k好了前期手續(xù)，買了超級全險(xiǎn)，到柜臺(tái)出示護(hù)照、信用卡和Hertz公司提車單后，很順利辦完了相關(guān)手續(xù)，讓我自己到停車庫去取車。停車庫相距租車門店約200米，一棟大停車樓，很好找。Hertz在7樓，乘電梯上去就是了。辦事的小伙很熱情，我原訂的是菲亞特500L，他給了我一部同等級的大眾高爾夫。車很新，里程表顯示僅3600公里。我仔細(xì)檢查了一遍，有幾處很不起眼的小劃痕，我把小伙叫來指給他看，他拿出提車單來指給我看，原來都已經(jīng)標(biāo)示了。OK，立馬開車走人。這里要提醒一下，在租車點(diǎn)辦手續(xù)時(shí)，會(huì)給你一張停車樓的門卡，千萬拿好，開車出場時(shí)，將卡插入門禁，橫桿自動(dòng)升起，就可以開上路了。
在米蘭機(jī)場還車時(shí)手續(xù)也很簡便。把車停在停車場里的Hertz停車位，記住車位號碼。然后到附近的辦公處(一個(gè)小巴車改裝的辦公室)去辦理還車手續(xù)。一個(gè)女工作人員簡單看了一下，打著火看了一下油表和里程，然后就OK了，全部用時(shí)不到5分鐘，效率很高。
最后說一下信用卡付款。我在租租車買了超級全險(xiǎn)，在意大利全車11天，尚需交444.06歐元。辦租車手續(xù)時(shí)一共刷了我573歐元的預(yù)授權(quán)，有130歐左右大概是押金之類吧。我是18日回到國內(nèi)，20日就收到銀行短信，預(yù)授權(quán)解除，實(shí)際用款444.06歐元。非常滿意Hertz的高效。
這是一個(gè)真正以為用戶服務(wù)為宗旨的公司。對用車過程的大小環(huán)節(jié)，尤其是一些容易忽視的細(xì)節(jié)考慮得十分周到。每次電話詢問，都很耐心，并能解決問題。我是第二次在這個(gè)平臺(tái)租車了，今后還會(huì)繼續(xù)使用這個(gè)平臺(tái)，并向親友推薦。
嚴(yán)格遵守交規(guī)。我已在歐洲自駕多次，從未被罰款。
沒有比較不覺得好，比起北美和澳洲那還是有差距的。
速度慢，開得窗口少，一個(gè)人接待處理要將近1小時(shí)，這效率也是醉了。
連鎖店，服務(wù)良好
租租車的提前提車，還車提示及時(shí)
注意車輛使用的是汽油還是柴油，過收費(fèi)站盡量走有人工服務(wù)的
赫茲
很好
