很好態(tài)度好
好評(píng)
到門(mén)店辦理取車(chē)手續(xù)時(shí)，我們先問(wèn)經(jīng)辦工作人，如果增加額外駕駛?cè)?，每天的費(fèi)用是多少，他答復(fù)說(shuō)是每天4歐元，同他反復(fù)確認(rèn)了這個(gè)單價(jià)后（同行人有十幾年國(guó)外經(jīng)歷，不存在交流障礙），才要他辦理相關(guān)手續(xù)，辦完后他給了我手持終端讓我電子簽字確認(rèn)，手持終端屏幕小，沒(méi)法細(xì)看內(nèi)容，而且由于我本著多次通過(guò)租租車(chē)在國(guó)外租車(chē)的經(jīng)歷，從來(lái)沒(méi)有在這些細(xì)節(jié)上出任何問(wèn)題，也從來(lái)沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)去逐詞逐句看簽字內(nèi)容，都是很相信工作人員，就直接簽字了（以前也從沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題）。然后他說(shuō)會(huì)將協(xié)議發(fā)我郵箱，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，我們也沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)收看該郵件。當(dāng)我們用完車(chē)去還車(chē)時(shí)，工作人員卻同我們說(shuō)要收6.6歐元/每天的額外駕駛?cè)速M(fèi)用，我們要求同當(dāng)時(shí)辦理租車(chē)手續(xù)的工作人員對(duì)話(huà)，對(duì)方卻說(shuō)找不到那人。我們感覺(jué)受到了辦理手續(xù)的工作人員的欺騙，口頭同我們說(shuō)一個(gè)價(jià)，在協(xié)議中又是另一個(gè)價(jià)。事后通過(guò)租租車(chē)交涉，問(wèn)題也沒(méi)得到解決。
能積極協(xié)助客戶(hù)同車(chē)行溝通。
同北美澳新等地相比，歐洲車(chē)多路窄油貴，過(guò)路費(fèi)高，停車(chē)難，停車(chē)貴，體驗(yàn)差。
到了現(xiàn)場(chǎng)讓我等候近一鐘頭，沒(méi)有同型車(chē)也不事先告知，直接給我更低級(jí)距的車(chē)，蠻橫的塞我手強(qiáng)迫我接受。經(jīng)兩鐘頭的口舌才換成同樣級(jí)距的平民車(chē)，還車(chē)時(shí)卻要收我956歐元的外加費(fèi)用，質(zhì)問(wèn)原因異地還車(chē)的櫃檯兩手一攤說(shuō)不干他的事。垃圾租車(chē)公司。
很滿(mǎn)意，后會(huì)有期
比較滿(mǎn)意！
