談不上什么態(tài)度，就是沒(méi)態(tài)度，沒(méi)表情。我來(lái)租車(chē)，他來(lái)辦手續(xù)，僅此而已。
反應(yīng)速度快，服務(wù)積極熱情。可以說(shuō)，遇到事情，租租車(chē)的態(tài)度能讓我感到放心。William知道我爆胎了，一直關(guān)心我的情況，郵件回復(fù)也快。經(jīng)過(guò)這次，我更能體驗(yàn)到國(guó)家的服務(wù)業(yè)品質(zhì)之高，高科技APP的強(qiáng)大。
這是一次讓人擔(dān)驚受怕的自駕之旅。車(chē)胎爆胎兩次。第一次是在塔拉森林公園山上。前不著天后不著店。車(chē)上沒(méi)有備胎，有一個(gè)小氣泵，本來(lái)可以補(bǔ)氣，但缺少配件，用不了。我打電話(huà)給CARWIZ求援，他們讓我發(fā)周?chē)h(huán)境的圖片，辨明我在哪里?？梢栽诖笸‘惖纳铰飞?，難道拍個(gè)照片他們就能知道我在哪里嗎？那不是神了。因?yàn)樯缴闲盘?hào)不好，我無(wú)法傳照片，他們就因?yàn)檫@個(gè)原因，不予理睬。我想，CARWIZ沒(méi)有處理此類(lèi)救援的經(jīng)驗(yàn)嗎？他們沒(méi)有GPS可以定位嗎？真沒(méi)想到CARWIZ能如此不職業(yè)不專(zhuān)業(yè)。既然他們置客戶(hù)于不顧，我只能請(qǐng)求酒店幫忙。酒店聯(lián)系了森林公園管理方，他們聽(tīng)了我的描述，用了四十分鐘趕到。這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)車(chē)?yán)镞B換輪胎的工具都沒(méi)有配。這么一個(gè)缺三短四的車(chē)，他們?cè)趺茨茏饨o客戶(hù)呢？天已經(jīng)黑了，車(chē)是馬上修不了了，公園方先拉我們回酒店（1小時(shí)），路上聯(lián)系了幾十公里外的修車(chē)店。修車(chē)人半夜趕到山上，用拖車(chē)把車(chē)?yán)缴较拢蘩砗?，第二天上午九點(diǎn)半還到我手里，從下午一點(diǎn)半出事，到第二天上午九點(diǎn)半，20個(gè)小時(shí)，就白廢了，在山上等待救援和檢查的四個(gè)多小時(shí)，我也凍感冒了。在疫情中，這是很不好的消息。修車(chē)人還告訴我一個(gè)很奇怪的事情：這個(gè)車(chē)上裝了兩個(gè)尺寸的輪胎，兩個(gè)前輪是不同的尺寸，后輪也是不同尺寸。修車(chē)人幫我把兩個(gè)小號(hào)的輪胎換到前面，大的換到后面。無(wú)法理解原車(chē)到底是怎么回事。（更有意思的還在后面?。┑诙伪?，是在從木頭城去茲拉蒂博爾的路上，也就是車(chē)還給我的當(dāng)天。我發(fā)現(xiàn)后，勉強(qiáng)開(kāi)了十分鐘就找到了修車(chē)店，真是萬(wàn)幸！幾個(gè)修車(chē)店都沒(méi)有這種輪胎，一個(gè)44歲看起來(lái)像老大爺?shù)娜擞每据喬サ姆椒?，把破的地方粘合住了。老先生的手藝算是很不錯(cuò)了，我隨后開(kāi)了一百多公里山路，都沒(méi)有再出問(wèn)題。等我到了大城市尼什，轱轆上補(bǔ)的地方鼓了起來(lái)，我想后面還要開(kāi)三百多公里高速，必須要換成新輪胎，否則會(huì)出事。當(dāng)時(shí)塞爾維亞全國(guó)已經(jīng)封城，商店都關(guān)門(mén)了。我幸運(yùn)地找到了一家還開(kāi)著門(mén)的比較大的輪胎店，他們竟然也沒(méi)有一模一樣的輪胎。他們只有同一品牌不同系列的輪胎，而且是高一些的系列。沒(méi)有別的辦法，只能這樣。
最后，到了還車(chē)的時(shí)候，CARWIZ問(wèn)我為什么輪胎尺寸不一樣，他們要讓我付輪胎錢(qián)，他們要換成同一尺寸的。他們竟然不知道原車(chē)本來(lái)就是不同尺寸的輪胎。我告訴他我除了換了兩個(gè)新輪胎（都是走保險(xiǎn)的，不需要CARWIZ付錢(qián)），還把前后兩排輪胎分別換成了同一尺寸的。他們?nèi)圆淮饝?yīng)，也怪我取車(chē)時(shí)沒(méi)有檢查輪胎（一般正常人好像也沒(méi)有去查輪胎大小的）。我又提出，車(chē)?yán)餅槭裁慈比趟?，我幸好沒(méi)有出更大的事故。他們無(wú)言以對(duì)，最后默默收了車(chē)。
今后，我是不會(huì)再向CARWIZ租車(chē)了。其他驢友，一定要記著檢查輪胎尺寸，檢查后備箱配件是否齊全，還是什么想不到的，只能看運(yùn)氣了。
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貨真價(jià)實(shí)，優(yōu)惠實(shí)在
