這家租車(chē)門(mén)店在馬德里機(jī)場(chǎng)一號(hào)樓外面的停車(chē)場(chǎng)，不太好找。馬德里機(jī)場(chǎng)的工作人員很多也不知道。門(mén)店排隊(duì)取車(chē)的人不少，我們?nèi)≤?chē)的時(shí)候等了十多分鐘。取車(chē)的時(shí)候，接待員只是簡(jiǎn)單的跟我們說(shuō)了車(chē)子停放位置和車(chē)身的小劃痕，并沒(méi)有陪同取車(chē)，也沒(méi)有和我們一同現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)車(chē)況。我這次在西班牙、葡萄牙通過(guò)租租車(chē)一共找了3家租車(chē)公司，這家給我的印象和服務(wù)是比較一般的。
另外在租車(chē)前，合同條款說(shuō)要買(mǎi)一箱油，取車(chē)的時(shí)候，前臺(tái)接待員說(shuō)除了買(mǎi)油，還要給一筆買(mǎi)油的服務(wù)費(fèi)，好像是30多歐。這個(gè)在合同條款里面非常不明顯，我們是回來(lái)國(guó)內(nèi)以后重新看了合同才找到的。希望以后租租車(chē)在介紹車(chē)款時(shí)，能夠把買(mǎi)油以及需要額外的服務(wù)費(fèi)一并標(biāo)明。
在取車(chē)的時(shí)候，對(duì)于取車(chē)買(mǎi)油等有些條款不是很清楚，立即向租租車(chē)的客服咨詢(xún)?？头姆答伔浅＜皶r(shí)、清晰，謝謝！
1、馬德里大區(qū)的路況非常好，指示也很清晰，非常好開(kāi)。只要避開(kāi)高峰期，馬德里市區(qū)不怎么堵車(chē)。2、從塞戈維亞—阿萊拉沿途要翻越雪山，風(fēng)景優(yōu)美，非常適合自駕，強(qiáng)烈推薦。3、5月1日晚，我們?cè)诓{烏球場(chǎng)看歐冠，車(chē)子就停在伯納烏球場(chǎng)對(duì)面的地下停車(chē)場(chǎng)，停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)每小時(shí)5歐元，營(yíng)業(yè)到凌晨1點(diǎn)。球場(chǎng)周邊都基本上是這個(gè)價(jià)，所以推薦自駕去看球的驢友不要省那點(diǎn)停車(chē)費(fèi)，一定要把車(chē)停進(jìn)正規(guī)的停車(chē)場(chǎng)，安全有保證。另外需要指出的時(shí)，有些停車(chē)場(chǎng)是要先到收費(fèi)處繳費(fèi)才能拿車(chē)的，到了停車(chē)場(chǎng)一定要問(wèn)清楚工作人員（不過(guò)絕大部分的停車(chē)場(chǎng)工作人員都不會(huì)英語(yǔ)）。4、距離伯納烏球場(chǎng)附近約800米處有一家英國(guó)宮百貨，英國(guó)宮百貨附近有停車(chē)場(chǎng)，又想購(gòu)物又想看球的球迷最好把車(chē)停在英國(guó)宮的停車(chē)場(chǎng)，然后在英國(guó)宮百貨坐一站地鐵就能到伯納烏，不過(guò)走路也才10分鐘。
取還車(chē)都要將近三十分鐘，服務(wù)態(tài)度還不錯(cuò)。
很好。
還順利
對(duì)于位于馬德里機(jī)場(chǎng)的 Firefly 這家租車(chē)公司，只能說(shuō)實(shí)在不敢恭維，列為個(gè)人終身拒絕往來(lái)戶(hù)。原因如下：1. 取車(chē)位置：該店并非在 T1 機(jī)場(chǎng)大廳，而是在機(jī)場(chǎng)停車(chē)場(chǎng) Hartz 旁邊，若非詢(xún)問(wèn)工作人員不易找尋。2. 明明是預(yù)訂自排車(chē)，卻給我手排車(chē)。3. 該預(yù)定已全額支付，但現(xiàn)場(chǎng)工作人員卻執(zhí)意加收額外費(fèi)用。針對(duì) 2 跟 3，因與現(xiàn)場(chǎng)工作人員協(xié)調(diào)無(wú)效，轉(zhuǎn)請(qǐng)租租車(chē)客服介入，協(xié)調(diào)后成功爭(zhēng)取到自排車(chē)，但現(xiàn)場(chǎng)人員仍堅(jiān)持要加收額外費(fèi)用，不然只能退單。當(dāng)時(shí)只能先同意再回來(lái)進(jìn)行申訴。這邊感謝租租車(chē)也成功協(xié)助申訴退費(fèi)，但當(dāng)時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)耗了將近兩個(gè)鐘頭，還為此刪除行程，相信這對(duì)于出門(mén)遠(yuǎn)游的旅客來(lái)說(shuō)是不值得的。避免來(lái)人也遭遇相同問(wèn)題，誠(chéng)心建議考慮別家租車(chē)公司！
針對(duì)我這次在 Firefly @Madrid Airport 遭遇到的情形，多虧租租車(chē)客服 8259 的協(xié)助才能順利解決拿到車(chē)；同時(shí)，回來(lái)后進(jìn)行申訴，也感謝 Cathy Chen 的幫忙才能成功申請(qǐng)退費(fèi)，在此衷心感謝租租車(chē)與這二位客服人員。感謝
第二段租車(chē)只有滿(mǎn)肚子氣，沒(méi)有好分享的。
倒是第一段從塞維亞開(kāi)往馬德里途中幾乎沒(méi)看到測(cè)速照相機(jī)，西班牙的歪果仁也是一路超速行駛，歡迎加入秋名山賽車(chē)的行列 ( 不過(guò)會(huì)被罰多少就不知道了 XDD )
不過(guò)若想省錢(qián)避開(kāi)收費(fèi)路段 ( AP 開(kāi)頭 )，記得 Google Map 導(dǎo)航要設(shè)定。不過(guò)就要有拿時(shí)間來(lái)?yè)Q取荷包的準(zhǔn)備，端看個(gè)人需求。
很耐心。
很熱情與耐心講解，會(huì)要求繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，因?yàn)橐呀?jīng)在租租車(chē)上面購(gòu)買(mǎi)全額保險(xiǎn)，所以拒絕繼續(xù)在店面購(gòu)買(mǎi)，也可以的。
