門(mén)店位置很方便，所有的租車(chē)公司都在T1和T2之間，很好找。辦理一個(gè)客人速度很慢15-20分鐘左右。。。服務(wù)態(tài)度非常非常一般。。。
早上6點(diǎn)40到的柜臺(tái)，一個(gè)金發(fā)的美女說(shuō)我的訂單是7點(diǎn)，要在等20分鐘。20分鐘后又被告知現(xiàn)在沒(méi)有我要的車(chē)型，而且只有VANS等大車(chē)現(xiàn)在，要再等20分鐘。。。但是在這個(gè)過(guò)程中打給有4個(gè)本地說(shuō)德語(yǔ)的客人都順利拿到了車(chē)（而且4組客人中，只有一組是兩人，其他3個(gè)都是單人），也許是我多想，他們可能都是租的VANS????當(dāng)我在等了第三個(gè)20分鐘后，而且看見(jiàn)又一對(duì)中國(guó)夫婦也被告知同樣的內(nèi)容，而本地人可以順利辦理時(shí)。。。我有點(diǎn)生氣了。
我直接問(wèn)了金發(fā)女士怎么解決這個(gè)問(wèn)題，然后后面出來(lái)了個(gè)比她級(jí)別高的黑發(fā)女士，看了我的訂單，我告知了她我等待的過(guò)程。她直接說(shuō)OK我給你一輛新車(chē)，但要加錢(qián)。。。因?yàn)橐呀?jīng)耽誤了1個(gè)多小時(shí)，我也不想繼續(xù)等待就同意了。
當(dāng)我去車(chē)庫(kù)取車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，并不是沒(méi)有我要的車(chē)型。。。只是都比較新？？？？不明白為什么是舍不得給我們開(kāi)嗎？
還好給我的車(chē)，的確是輛新車(chē)只有20KM。。。
下次應(yīng)該不會(huì)選擇這家公司了。
網(wǎng)上流程便捷，沒(méi)有和客服打過(guò)交道目前。
Budapest機(jī)場(chǎng)換車(chē)的信息非常少
因?yàn)槲乙?個(gè)國(guó)家，是需要有跨國(guó)的費(fèi)用，訂單里沒(méi)有包含，也沒(méi)告知。。。。但是要是不付這筆錢(qián)，保險(xiǎn)在其他國(guó)家是失效的。
希望租租車(chē)在這些方面在做詳細(xì)的告知。
還是大公司靠譜兒
定了自動(dòng)擋車(chē)，取車(chē)時(shí)門(mén)店說(shuō)沒(méi)車(chē)，讓我等，說(shuō)是調(diào)車(chē)，等了半小時(shí)還沒(méi)有，經(jīng)過(guò)交涉后才給換了一輛自動(dòng)擋大車(chē)。在法蘭克福還車(chē)時(shí)非說(shuō)我有剮蹭，不明扣了修車(chē)費(fèi)。
對(duì)方不明扣費(fèi)，投訴后租租車(chē)很快反映，并報(bào)銷(xiāo)了費(fèi)用。
浪漫之路，名不虛傳。
提車(chē)停車(chē)場(chǎng)燈光昏暗不易驗(yàn)車(chē)。還車(chē)處檢驗(yàn)打著大光燈，發(fā)現(xiàn)一處明顯非使用造成的漆面凹陷（不影響后續(xù)使用并明顯飛租車(chē)過(guò)程中發(fā)生的）還要進(jìn)保，非常不誠(chéng)實(shí)。交車(chē)當(dāng)場(chǎng)還無(wú)法定損，服務(wù)人員態(tài)度惡劣。
服務(wù)熱線能打通并提供服務(wù) 態(tài)度良好
