在澳洲異地還車用Avis一定要注意??它的分支單獨(dú)增加的隱形消費(fèi)??各分支之間相互看不到的??在悉尼提車時(shí)，看到賬單有額外的費(fèi)用，和柜臺(tái)人員反復(fù)確認(rèn)告訴我只是押金，不超時(shí)是不會(huì)扣款的，還“溫馨提示”當(dāng)前賬單是提車的必要文件一定要簽署。最過分的是Avis提車的費(fèi)用明細(xì)標(biāo)注極其不清晰，很多專用名詞是縮寫，比如“RSN”表示道路救援，別覺得自己英文過硬可以識(shí)別，沒人解讀是完全看不出來的，柜臺(tái)人員會(huì)誤導(dǎo)你是套餐內(nèi)收費(fèi)。這也是后期租租車售后團(tuán)隊(duì)的耐心解釋下我才明白各費(fèi)用明細(xì)。在墨爾本換車時(shí)，直接扣掉了全部押金，13天共計(jì)扣掉我920澳幣。要求墨爾本分支提供費(fèi)用明細(xì)時(shí)，他們表示無法查看，讓我自行聯(lián)系悉尼分支，而且全程一副與他們無關(guān)所以不幫忙解決的態(tài)度。最后在租租車售后團(tuán)隊(duì)的努力和支持下，幫我爭(zhēng)取回來50%的費(fèi)用損失。
這里真的要夸夸租租車的售后和問題解決能力。電話客服會(huì)每次耐心傾聽遇到的問題并高效反饋，還會(huì)引導(dǎo)我提供有力的證據(jù)并提醒下次租車的注意事項(xiàng)。售后團(tuán)隊(duì)的Mandy Wang全程幫我即時(shí)跟進(jìn)處理我被多扣費(fèi)用的問題，并且向Avis爭(zhēng)取回部分不合理費(fèi)用，減少了50%的損失。提醒大家謹(jǐn)慎選擇Avis是和Budget，會(huì)以低價(jià)騙你選購他們的車，在柜臺(tái)交車時(shí)增加隱形費(fèi)用。
另外，已經(jīng)是第三次用租租車這個(gè)平臺(tái)海外租車了。不得不說他的租車費(fèi)用相比Kayak、各租車公司自營平臺(tái)是性價(jià)比最高的，且保障服務(wù)最好的，后續(xù)海外差旅會(huì)繼續(xù)一如既往地使用租租車！
很滿意
整體感覺都還好，就是預(yù)定的時(shí)候是豐田卡羅拉，取車的時(shí)候說只有雷諾了，我也沒再堅(jiān)持說要換車，因?yàn)槲乙矝]開過雷諾所以正好試試
感覺滿意
滿意
