還車過程極不滿意。租車公司某些工作人員態(tài)度惡劣，連基本的服務(wù)意識都沒有。
取車和自駕過程都很順利，但在還車時發(fā)生很大的不快。一位戴著墨鏡和面罩、打扮詭異的工作人員接待我們。此人態(tài)度惡劣，對人極不尊重，撒謊甚至惡言相向。 我們有一張超速罰單，由于不熟悉網(wǎng)上交罰款流程，故向該工作人員求助能否指導(dǎo)操作，被拒絕。手機(jī)操作失敗后，再次求助他能否用店內(nèi)臺式電腦幫忙上網(wǎng)交罰款，此人極不耐煩再次拒絕，并謊稱工作電腦無法作他用。 我們只得向另一位店員求助，人家熱情服務(wù)，并主動用店內(nèi)電腦幫忙上網(wǎng)交了罰款。之前那位工作人員看到自己的謊言被戳穿后惱羞成怒，在開擺渡車送我們?nèi)C(jī)場時進(jìn)行反擊。 由于行李箱過重，我們兩個女生下車時請他幫忙搬一下箱子。他袖手旁觀，非常輕蔑地說：“搬行李不是我的職責(zé)范圍。我?guī)湍闶乔榉?，不幫你是本分，我就只?fù)責(zé)開車。”當(dāng)我的同伴說：“那我現(xiàn)在請求你幫我拿一下，謝謝你?！彼俅尉芙^，并催促我們快走，甚至出言不遜：“你別在這兒跟我瞎逼逼！” 我們被他的態(tài)度震驚了，問他“你姓什么叫什么，我要投訴”時，他不敢回答。當(dāng)我們說報(bào)警，他叫囂“你報(bào)警試試”。雙方對峙時怕他對女生動手，我們拍下了他的照片。最后我們自己卸下行李箱，他惡狠狠丟下一句：“全世界都是你媽”，然后駕車揚(yáng)長而去?！? 我們在多家國內(nèi)外租車公司租過車，從未見過如此態(tài)度惡劣的服務(wù)人員，也從未見過連幫忙搬行李都拒絕的租車公司！我們在租租車平臺多花錢購買閃租，得到的VIP中文服務(wù)就是這樣嗎？！請EZU公司調(diào)查核實(shí)此事，并對相關(guān)人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。 PS.貴公司其他工作人員態(tài)度都很好，只有這個人例外。下面附上這個人的照片。
服務(wù)很滿意 快速高效
我可是第二次從租租車平臺租車，都挺滿意，下次繼續(xù)
滿意 沒有額外出一分錢 服務(wù)很好
服務(wù)快捷高效
非常滿意
