人不多，基本沒排隊
租車期間遇到了點小問題，客服雖然沒有當時解決，但是后續(xù)通過郵件很快給到了專業(yè)的解釋。贊一個
本次租車遇到的問題和經(jīng)驗總結(jié)如下：
我們的訂單是12：30租車，我們到達租車柜臺是11：30，等了一會兒，因為帶著老人和孩子都比較疲勞，所以在11：50的時候到柜臺開始辦租車手續(xù)，店員都非常友善，但是付款的時候發(fā)現(xiàn)應(yīng)付金額比租租車上的金額要多100多歐元，當時因為比較忙亂，沒有和店員進行詳細交涉就付款提車了，后來和租租車客服溝通也沒有當場獲得解釋，但是時候通過郵件把來龍去脈講清楚了，租租車客服也給出了合理的解答，非常滿意。最終還是自己的問題導(dǎo)致多交了100多歐
1、我們租車合同上的開始時間是11：54，也就是說比租租車預(yù)訂的12：30早了半個多小時。也就是說因為這半個多小時的提前量，實際租車天數(shù)就比之前多了1天，要多交1天的車費
2、店員當時并沒有告知我們這點，我個人并不是責怪店員，因為人家可能就是按照要求在系統(tǒng)里輸入開始時間，是幾點就幾點，人家也不知道我們在租租車上是約的幾點，所以時間早了人家的系統(tǒng)里默認就是多了一天。人家可能也沒有告知義務(wù)。責任還是在自己
3、對金額有異議，應(yīng)該及時提出，不應(yīng)該立即刷卡。當時因為我們?nèi)硕?，孩子鬧，忙亂中沒有細想就刷卡付費了
總結(jié)出以下2點經(jīng)驗：
1、租車時間一定不要早于預(yù)約時間。如果提早了，一定要看一下合同上的天數(shù)和租租車上的天數(shù)是不是一致，如果不一致要及時意識到這一點
2、付款前一定要把應(yīng)付金額和租租車上的金額對一下看看是否一致。如果不一致就不要付款，弄清楚了再付。
工作人員態(tài)度還行
客服非常滿意 24小時在線 有問必答 非常專業(yè)
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很好
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