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650萬(wàn)人次，在即將到來(lái)的春節(jié)長(zhǎng)假里，中國(guó)游客將再一次用腳步刷新出境游的記錄。中國(guó)旅游研究院和攜程旅游聯(lián)合發(fā)布的《2018春節(jié)出境旅游趨勢(shì)預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，春節(jié)期間，數(shù)十萬(wàn)來(lái)自近200個(gè)國(guó)內(nèi)城市的旅游者通過(guò)攜程預(yù)訂了跟團(tuán)游、自由行、定制旅游等項(xiàng)目，旅程將延伸至68個(gè)國(guó)家、700多個(gè)目的地城市，一些游客還將跨越大半個(gè)地球去往南極，最長(zhǎng)行程達(dá)29天。
旅游過(guò)年已成為越來(lái)越多中國(guó)人的過(guò)年新選擇，隨著春節(jié)出境游人次的連年增長(zhǎng)，中國(guó)游客出境游的觀念和方式也悄然發(fā)生著改變。中國(guó)游客出境游的興趣逐漸從觀光、購(gòu)物轉(zhuǎn)向了解和體驗(yàn)?zāi)康牡貧v史、文化。因而，能夠“隨心”規(guī)劃行程的境外自駕游，逐漸成為中國(guó)游客出境游的新風(fēng)尚。
租車進(jìn)入3.0時(shí)代
北京市民高先生已有過(guò)4次海外自駕游的經(jīng)歷，分別前往意大利、法國(guó)、澳大利亞和美國(guó)。今年春節(jié)，受大學(xué)同學(xué)之邀，夫婦二人將再次前往美國(guó)紐約，與同學(xué)一家共度新年?！凹~約的華人多，同學(xué)邀請(qǐng)我們?nèi)ジ惺芤幌庐?dāng)?shù)厝A人過(guò)春節(jié)的氛圍?！备呦壬嬖V記者，他們還計(jì)劃趁此假期，去66號(hào)公路自駕?！?6號(hào)公路沿線風(fēng)景迷人，只有自駕游才能深刻體會(huì)?？梢哉f(shuō)，自駕走這條線路是我一直以來(lái)的夢(mèng)想，最近這些年也深受赴美自駕游的中國(guó)游客青睞?！?/p>
神州租車日前公布的《2018春節(jié)租車大數(shù)據(jù)》顯示，春節(jié)期間境外租車需求量大幅增長(zhǎng)，其中北上廣深一線城市用戶占比超70%，二三線城市訂單環(huán)比增長(zhǎng)高達(dá)240%。春節(jié)期間最受中國(guó)游客喜歡的五大熱門旅游城市紐約、墨爾本、曼谷、法蘭克福、新加坡，也成為境外租車預(yù)訂量最大的5座城市。另有數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國(guó)出境自駕游已達(dá)407萬(wàn)人次。未來(lái)，伴隨著我國(guó)出境游的增長(zhǎng)，這一數(shù)字還將不斷走高。
出境自駕游市場(chǎng)需求的迅速增長(zhǎng)，推動(dòng)了境外租車行業(yè)的成長(zhǎng)升級(jí)。馬蜂窩此前發(fā)布的中國(guó)出境自駕游報(bào)告顯示，境外租車從傳統(tǒng)的門店租車到跨境在線預(yù)訂，再到一站式出境自駕游/自由行服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，標(biāo)志著自由行出境自駕游租車進(jìn)入3.0時(shí)代。如今，出國(guó)游租車預(yù)定、行程安排、甚至是回國(guó)后保障都可以在租車服務(wù)平臺(tái)一站式解決?！斑@次租車自駕游，我選擇了異地取還車，雖然費(fèi)用貴了一些，但是避免了‘走回頭路’，更方便我合理安排行程?！备呦壬f(shuō)，自2013年第一次出境自駕游以來(lái)，明顯感受到了境外租車服務(wù)正變得更加便利。
中外企業(yè)積極布局
中國(guó)旅游車船協(xié)會(huì)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心等研究機(jī)構(gòu)編制的《中國(guó)自駕車、旅居車與露營(yíng)旅游發(fā)展報(bào)告（2016-2017）》顯示，2016年，中國(guó)自駕游總?cè)藬?shù)達(dá)26.4億人次，“十三五”時(shí)期（2016年—2020年），這一數(shù)字將達(dá)到58億人次，約占國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)的70%以上。租租車聯(lián)合創(chuàng)始人李斌表示，國(guó)內(nèi)自駕游的興起，推動(dòng)了用戶自駕的行為習(xí)慣養(yǎng)成，對(duì)中國(guó)游客海外自駕游的發(fā)展是一個(gè)利好。另一方面，出境游的信息不對(duì)稱讓游客更加依賴平臺(tái)的服務(wù)和信息推薦。這些都意味著海外租車市場(chǎng)蘊(yùn)藏著很多機(jī)會(huì)。
2017年底，網(wǎng)友“小飛魚”一家三口決定去歐洲旅游，盡管是第一次出國(guó)旅游，但是為了能有更深度的體驗(yàn)，他們還是選擇了自駕游。在做了大量準(zhǔn)備工作之后，“小飛魚”通過(guò)租租車網(wǎng)站預(yù)訂了國(guó)際租車公司hertz（赫茲）的車，隨后在法意瑞德荷五國(guó)自駕游。
租租車2011年創(chuàng)立于廣州，赫茲則是老牌的國(guó)際租車“巨頭”。近年來(lái)，隨著中國(guó)游客海外自駕游的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)租車平臺(tái)與境外的汽車租賃服務(wù)商合作，成為擴(kuò)大市場(chǎng)布局的重要途徑。1月4日，滴滴出行宣布旗下境外租車業(yè)務(wù)正式上線，美國(guó)安飛士租車公司接入其平臺(tái)，覆蓋全球超過(guò)100個(gè)國(guó)家的1500多個(gè)城市；此前，神州租車、一嗨租車、惠租車等都已在境外租車業(yè)務(wù)上頻頻發(fā)力。
目前，有意愿嘗試出境自駕游的中國(guó)游客，更加注重旅游信息的搜集，更看重服務(wù)的品質(zhì)和產(chǎn)品體驗(yàn)，因而，能夠?yàn)橛慰吞峁└颖憬?、全面的境外服?wù)，將成為租車企業(yè)間一分“伯仲”的關(guān)鍵。
中文服務(wù)帶來(lái)便利
目前，為了吸引更多中國(guó)游客自駕游，各國(guó)政府對(duì)于中國(guó)駕照的認(rèn)可度越來(lái)越高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球有超過(guò)180個(gè)國(guó)家（地區(qū)）可以使用中國(guó)駕照+翻譯件租車，各在線旅游網(wǎng)站和租車平臺(tái)都可以提供駕照翻譯認(rèn)證件服務(wù)。
“小飛魚”介紹，之所以第一次出國(guó)旅游就有勇氣選擇自駕游，很大程度上是因?yàn)樽廛嚬灸軌蛱峁ｉT針對(duì)中國(guó)游客的相關(guān)服務(wù)，例如華人取車向?qū)?、免費(fèi)中文GPS導(dǎo)航等。租車平臺(tái)上的國(guó)際租車業(yè)務(wù)以中文為主，為外語(yǔ)不好的游客提供了便利，車輛的日租費(fèi)用折合成人民幣計(jì)算，各種收費(fèi)項(xiàng)目也全部用中文標(biāo)出。
在法國(guó)自駕期間，“小飛魚”租來(lái)的車曾發(fā)生過(guò)一次拋錨，“所幸撥打租車公司電話之后，很快獲得了華人職員的幫助，否則，以我們有限的外語(yǔ)水平，和外國(guó)人溝通將會(huì)耽誤很多時(shí)間?！薄靶★w魚”感慨，“必要的中文服務(wù)可以帶給更多中國(guó)游客出國(guó)自駕游的信心?！?/p>
日前，旅圖推出了一款全球中文導(dǎo)航地圖，覆蓋全球200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，1億個(gè)地點(diǎn)，1000萬(wàn)條街道，并提供汽車、地鐵、公交、騎行、步行等多種導(dǎo)航模式。旅圖創(chuàng)始人及董事長(zhǎng)張江霖介紹，這款地圖既可以在線搜索，也可以離線導(dǎo)航，支持中英法等多國(guó)語(yǔ)音，街道名稱、地點(diǎn)名稱全部實(shí)現(xiàn)了真正的漢化，且保留了本地語(yǔ)言地圖，可以滿足更多出境中國(guó)游客的需求。
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