現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)收費(fèi)很坑人，收費(fèi)不告知！
本次租車(chē)在國(guó)內(nèi)支付了租車(chē)費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)（包括超級(jí)補(bǔ)充險(xiǎn)），但是到洛杉磯提車(chē)時(shí)被車(chē)行坑了，車(chē)行服務(wù)人員說(shuō)原來(lái)訂的車(chē)沒(méi)了，需換另一個(gè)品牌的車(chē)（克雷斯勒300C），換的車(chē)更大，我問(wèn):是否要增加費(fèi)用，回復(fù)說(shuō):不需要，那更好，以為車(chē)行給了優(yōu)惠（其實(shí)在提車(chē)驗(yàn)車(chē)拍照時(shí)，發(fā)現(xiàn)我原訂的雪佛蘭邁銳寶有好幾輛空車(chē)停在邊上，還好我拍照錄像了，當(dāng)作后續(xù)申訴證據(jù)）。車(chē)行工作人說(shuō):要預(yù)扣租車(chē)保證金530.39D和200美元（停車(chē)罰款過(guò)路費(fèi)保證金），還車(chē)后扣除具體產(chǎn)生費(fèi)用,都會(huì)退。我現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)了所有保險(xiǎn)都已買(mǎi)，不需再買(mǎi)，車(chē)行給了一張保險(xiǎn)確認(rèn)單，我簽了名。最后打出一張白色紙片的租車(chē)單，說(shuō)憑此單就可以提車(chē)和開(kāi)出車(chē)行。我們也大意，沒(méi)有看白色單上寫(xiě)了什么,太相信現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)的了。
一直到回到國(guó)內(nèi)，收到銀行帳單，才發(fā)現(xiàn)車(chē)行刷了我在美國(guó)的車(chē)輛升級(jí)費(fèi)用和道路救援和保險(xiǎn)費(fèi)共530.39美元，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)的完全不一致，發(fā)現(xiàn)這些費(fèi)用在車(chē)行給的白色紙片都有標(biāo)明，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)被坑了。
我馬上投訴租租車(chē)，工作人員十分耐心負(fù)責(zé)和理解，積極有效的協(xié)調(diào)，終于在1個(gè)半月后，車(chē)行全部退回多扣的530.39D。
在此再次確定選擇租租車(chē)是正確的決定，自2015年來(lái)，家人每次境外自駕游都選租租車(chē)，它值得我們的信任，下次租車(chē)?yán)^續(xù)選租租車(chē)。
(無(wú))
在租租車(chē)定好了最全的保險(xiǎn)，也預(yù)付了全款，提車(chē)時(shí)在完全沒(méi)有告知我的情況下還是給我購(gòu)買(mǎi)了額外保險(xiǎn)和付費(fèi)升級(jí)車(chē)型。第一次遇到這種情況，還好最后有租租車(chē)幫我解決了。大家提車(chē)時(shí)一定要確認(rèn)好有沒(méi)有額外付費(fèi)的。
這次我遇到了車(chē)行在我不知情的情況下額外扣費(fèi)的事情，需要租租車(chē)協(xié)助處理，親身感受了一次租租車(chē)客服的強(qiáng)大。
本來(lái)我自己都不抱希望錢(qián)能退回來(lái)，但是經(jīng)過(guò)租租車(chē)客服小哥哥*米酒哥*一個(gè)月的不懈努力，持續(xù)和車(chē)行溝通協(xié)商，盡然真的把錢(qián)全退回來(lái)了，簡(jiǎn)直超出我的預(yù)期，本來(lái)我以為能退回一半都很幸運(yùn)了。這種對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)到底的態(tài)度真的讓我十分感動(dòng)，大贊客服小哥哥*米酒哥*
一個(gè)能讓用戶(hù)感動(dòng)的網(wǎng)站，我以后再租車(chē)還有什么理由不選擇它呢？起碼我不再擔(dān)心會(huì)遇到問(wèn)題，因?yàn)橛锌头?huì)幫我處理。
經(jīng)過(guò)這些年在租租車(chē)的實(shí)際租車(chē)體驗(yàn)，租租車(chē)不斷的在完善簡(jiǎn)化租車(chē)流程，讓境外租車(chē)已經(jīng)變得無(wú)比簡(jiǎn)單。在加上如此強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，如果有人再問(wèn)我境外租車(chē)的問(wèn)題，我想我會(huì)直接給他推薦租租車(chē)的
美國(guó)租車(chē)自駕非常方便，從提車(chē)加油交規(guī)還車(chē)，租租車(chē)全程都有超級(jí)詳細(xì)的提示，只需要定好車(chē)帶好行李就可以輕松出發(fā)了。
還車(chē)取車(chē)都很方便，機(jī)場(chǎng)出去就有巴士到租車(chē)的地方，就是還車(chē)的時(shí)候，只差了一點(diǎn)點(diǎn)滿(mǎn)油，被租車(chē)公司判定為未滿(mǎn)油還車(chē)，然后算了一箱油的錢(qián)30多刀，
客服人很好，有求必應(yīng)，而且我把訂單拍照發(fā)給客服，客服都能很耐心的幫我解答
租租車(chē)很好，真心方便，價(jià)格也便宜，客服也是24小時(shí)，任何時(shí)候都能幫我解答問(wèn)題。就是租車(chē)公司不靠譜，客服推銷(xiāo)各種保險(xiǎn)，各種增值業(yè)務(wù)，差一點(diǎn)點(diǎn)滿(mǎn)油算我一箱油的錢(qián)。
飛機(jī)落地，對(duì)于語(yǔ)言一副陌生的樣子，好在工作人員非常耐心，比劃帶猜辦成了
滿(mǎn)意，對(duì)于我們語(yǔ)言不通，在美國(guó)順利租上車(chē)，順利完成愉快旅行的，我最該感謝的就是租租車(chē)了，期間為了感受加洲陽(yáng)光還特意換過(guò)一輛敞篷跑車(chē)，要給我奔馳slk，可惜了有兩個(gè)娃，位置不夠，最后野馬也不錯(cuò)，謝謝租租車(chē)
(無(wú))
特別好！之前看評(píng)分很高而且價(jià)格還不貴就選的這家，事實(shí)證明選擇很正確！我在訂單中預(yù)留了航班號(hào)，下飛機(jī)剛想著跟客服聯(lián)系，結(jié)果就收到客服主動(dòng)發(fā)來(lái)的消息說(shuō)我的航班到了，讓我聯(lián)系他們接我，這點(diǎn)就感覺(jué)特別好！到店后華人小哥兒很快的辦理了取車(chē)，整個(gè)過(guò)程都很棒，五星好評(píng) 推薦
很滿(mǎn)意，過(guò)程中有問(wèn)必答 回復(fù)也很及時(shí)
美國(guó)這邊開(kāi)車(chē)都很快，尤其要注意安全，還有快速路上的出口很多，線路也比較復(fù)雜，要仔細(xì)看清楚，要不然很容易就下錯(cuò)路！還有就是出行前一定要認(rèn)真看交通規(guī)則，我最后一天就不小心吃了一張違規(guī)停車(chē)的罰單，罰款金額看著都肉疼
服務(wù)超出預(yù)期的好，出發(fā)前就有店員通過(guò)微信辦理好了提車(chē)手續(xù)，到了LA機(jī)場(chǎng)店提車(chē)非常順利，沒(méi)有排隊(duì)，直接拿車(chē)走走人，也沒(méi)有任何推銷(xiāo)，都是中文服務(wù)，很親切！
第一次在租租車(chē)上海外租車(chē)，整體感覺(jué)非常好，螞蟻信用免押金特別方便，以后還會(huì)繼續(xù)使用。
美國(guó)開(kāi)車(chē)交規(guī)則上中國(guó)司機(jī)應(yīng)該很快能適應(yīng)；行人要絕對(duì)優(yōu)先；要注意開(kāi)車(chē)時(shí)要盡量禮讓?zhuān)M量為他人著想！
客服一個(gè)勁推銷(xiāo)保險(xiǎn)，辦完手續(xù)沒(méi)車(chē)，等車(chē)等了一個(gè)多小時(shí)，心愛(ài)的薩博班沒(méi)車(chē)，說(shuō)等一下就好了，一直等了1個(gè)多小時(shí)，最后沒(méi)等到薩博班，給的育蘭很新，也不錯(cuò)
第一次在這租。咨詢(xún)的幾個(gè)問(wèn)題客服也給了很滿(mǎn)意的回復(fù)，目前看沒(méi)有額外的收費(fèi)，總體滿(mǎn)意
(無(wú))
