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原預(yù)訂豐田prius，工作人員免費給更換為奔馳E350，車身做完清洗非常干凈，動力足，駕駛體驗好。
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在國外租車還是很好的！
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1、車子不干凈，拿到的車不但外表沒有洗，車子里面也沒有洗，腳墊、座椅等很不干凈，讓人看了很不舒服，我之前在荷蘭、澳洲、新西蘭都租過車，每一家租車公司交付的車都是洗過的，外面和里面都是干干凈凈的，這次拿到一輛臟車，讓人很不開心；
2、這輛車總里程比較高（拿車時的總里程是235860公里），車況也不好，車子的儀表盤上從頭到尾都亮著故障檢修/維護燈，還有一個燈（中間一個感嘆號外圍一個半圓，不知道是代表什么故障問題）也是常亮的，我一直擔心車子在路上會拋錨，不過一共開了17天，行程2025公里，車子路上倒是沒有出過問題，駕駛的手感也還行，油耗也不高，百公里耗油量大概是4升至5升的樣子，比較省油；
3、最要吐槽的一點就是油表有問題，油表指針位置是隨機的，加油了指針也不會上升，開車用油了指針也不一定會下降，有時反而會升高，總之指針的位置完全不能反映油箱油量的真實狀態(tài)，害得我非常擔心還車的時候會被扣油錢，因為我還車之前是特意加滿了油的，但油表指針卻在中間位置；
4、還車時是在車行柜臺的上班時間，但是柜臺里始終沒有人，等了快一個小時實在等不了了，因為要趕著去值機，所以只好把鑰匙丟在柜臺里?？头习鄷r間不在崗，也不在柜臺顯著位置貼一個解釋說明，讓人不知道該等還是不要等，而且也聯(lián)系不上；
5、下單時跨國會收取35歐元的過境費，如果行程有多個過境通常只收取一次的過境費（即多次過境的費用也只要35歐元），然而我在柜臺辦理租車手續(xù)的時候，客服給的收費標準是過境費為45歐元/次，只收現(xiàn)金不能刷卡，我的行程里要過五次邊境（馬其頓-塞爾維亞-波黑-黑山-阿爾巴尼亞-馬其頓），所以客服一共收了我225歐元的過境費，我總感覺這筆錢交的不明不白，因為我后來在黑山遇到了另外一隊租車旅行的中國人，她們是在塞爾維亞租的車開到波黑和黑山，她們說租車辦手續(xù)的時候沒有交過這筆過境費。
強收洗車費20歐
故意刁難擋風玻璃的破損，破損部分還不承認取車時照片與錄影，找很多理由推託手機錄影不算
很慢
真心非常棒，是人對人可以深度交流的那種棒，高效、合理而且友善。
租租車官網(wǎng)顯示車輛供應(yīng)商是 superice 但是實際車商是 autoone，取車地點沒有任何 superice 的信息及標志，我按照地圖到達地點后一度以為自己找錯了。
前臺小姐姐還跟我耍心眼，看到我出示租租車的訂單就有開始要扯皮的意思，訂單上有英文，她也會說英語，但是直接跟我說看不了那個租租車訂單。然后又說，事先預(yù)訂的 Ford PUMA 已經(jīng)不在了，要給我提供一輛 JEEP，但是要在訂單基礎(chǔ)上額外加598歐元，而且咬定 “this is The only solution” 然后我跟她說我要打電話給租租車公司，電話撥通之后，我跟租租車反饋情況，期間她收取我的個人證件（意大利居留卡）， 在我跟租租車電話溝通期間她又打斷我說她又有 another solution了。其實是兩個選擇，一個是 opel mokka， 一個是 大眾 SUV，最終選擇了 opel，沒有額外加錢。
整體感覺她想黑我一把，讓我多出錢，在我跟租租車打電話期間她打出去一個意大利語電話，聽意思是在問她的上級。而且她一個勁的推銷她自己的保險，還說租租車提供的保險不能cover車子。
也有可能她發(fā)現(xiàn)我會說意大利語之后，放棄了黑我的打算。
租租車的客服響應(yīng)很及時。
因為帶的卡不是芯片卡，導(dǎo)致車行強行要求購買全險，將近400歐巨款。雖然自己也有問題，但車行完全沒有商量余地。另外此車行一直發(fā)生預(yù)定車型沒有的問題，會要求加錢?？傊?wù)一般
門店效率很慢 取車花了很久
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小伙子在到達大廳舉牌子等我們，英語溝通無障礙。
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