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客服提前組WeChat群,所有溝通可以中文及時聯(lián)係,租車流程快速服務(wù)態(tài)度親切
圖片分享取車還車流程快捷方便,沒有額外推銷
中文服務(wù),介紹清晰
很棒
圖片分享1. 取車時候看到車況一般(雖說車輛型號對上,但提供的車輛屬於舊款),主要沒有打掃的很乾淨,整體有點殘舊
2. 租車公司人員跟送車人員並不是同一人(一般情況是同一人員辦理文件並送車過來),也並沒有看到所謂門店,只是線上做電子文件就確認好了
3. 發(fā)生爆胎事故後,打電話詢問怎麼處理,但工作人員之間互相推責(zé)(加了三個人員才有處理進展),並聲稱自己不是負責(zé)這個事情的(其中每次回覆術(shù)語:你在群裡面說一下吧,有人會處理的),導(dǎo)致事故處理速度很漫長及繁瑣
4. 事故當時要求租車公司與交警交涉,租車公司人員的回答卻是:為什麼我要跟交警交涉、他要問我什麼問題
5. 事故後續(xù)除了收取了20000日圓的墊資修車費用,但是後續(xù)沒有再跟進和報告處理費用具體怎麼樣
車胎進的釘子本來可以修理補胎的,但是我們換了新的輪胎,而且是更高級的上萬日元,應(yīng)該退還
圖片分享非常滿意,所有工作人員都非常專業(yè)熱情,下次還考慮這一家。
圖片分享很滿意,服務(wù)很好
圖片分享okok